Сегодня, 27 апреля 2010 г. я пыталась подать заявление в Пенсионный фонд на распоряжение материнским капиталом. К сожалению, я столкнулась с некомпетентностью и грубостью сотрудника (окно N3). На большинство вопросов ответ был "не знаю", "почитайте закон", "посмотрите в интернете", сотрудник разговаривала со мной на повышенных тонах, перебивала. Конкретного ответа о сроках рассмотрения заявления я так и не получила. Кто несет ответственность за подобное. поведение.

       Добрый день! Ваше обращение рассмотрено.
      По фактам, изложенным в данном обращении, в Управлении Пенсионного фонда РФ в Нижегородском районе проведена проверка.
     Приказом начальника Управления ПФР в Нижегородском районе от 29 апреля 2010 г. №41 за ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей ведущему специалисту-эксперту клиентской службы объявлено замечание и по итогам работы за апрель 2010 года уменьшен размер премии. 
      Руководству данного Управления указано на усиление контроля за исполнением специалистами должностных обязанностей и недопустимости в дальнейшей работе подобных конфликтных ситуаций.
Приносим Вам свои извинения.