Организация информационного обеспечения пользователей на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов

Описание услуги

Как получить услугу

    Способы подачи заявки:
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail
  • На WEB сайте
  • Способы получения результата:
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail
  • На WEB сайте

Категории получателей

  • Физические лица
  • Юридические лица
  • Иностранный гражданин
  • Лицо без гражданства

Стоимость и порядок оплаты

Услуга предоставляется бесплатно

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги
15 рабочих дней
Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано
В день обращения
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично
В день обращения
Порядок регистрации запроса
Основанием для предоставления государственной услуги является запрос
заявителя в письменной форме по почте в Росархив; запрос, поступивший в
Росархив по электронной почте; запрос, поступивший в Росархив по факсу;
запрос, поступивший на официальный сайт Росархива; при личном обращении
в Росархив.

Общие сведения

  • Организация информационного обеспечения пользователей включает в себя организацию исполнения поступающих в Росархив от российских и иностранных пользователей:
  • тематических запросов - о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту;
  • социально-правовых запросов, связанных с социальной защитой российских граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций.

Основание для отказа/приостановления

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

если запросы пользователей не содержат наименования юридического лица (для гражданина - Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;

если в запросе пользователя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

если запрос пользователя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение Руководителю Росархива или уполномоченному на то лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

Результат оказания услуги

Информационные письма;
архивные справки;
архивные выписки;
архивные копии;
тематические перечни;
тематические подборки копий архивных документов;
тематические обзоры архивных документов;
ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;
рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;
уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по
принадлежности в другие органы и организации.

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

Запрос пользователя
Тип:
Обязательный, Оригинал
Количество копий:
1
Способ получения:
Варианты предоставления:
  • Предоставляется без возврата
Описание:

  • Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос пользователя,а также запрос, поступивший по электронной почте.
  • В запросе  должны быть указаны:
  • Наименование юридического лица на бланке организации;
  • Для граждан - фамилия, имя и отчество;
  • Почтовый и/или электронный адрес пользователя;
  • Интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;
  • Форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);
  • Личная подпись гражданина или подпись должностного лица;
  • Дата отправления.

Документы, предоставляемые по завершении оказания услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Предоствление запрашиваемых сведений на основе архивных документов

Архивные выписки
Тип:
на утвержденном бланке
Количество экземпляров:
1
Варианты предоставления:
  • Выдается в конце оказания услуги
Описание:
документ архива, составленный на бланке архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Отказ в информационном обеспечении пользователей на основе документов Архивного Фонда Российской Федерации

  •  При отсутствии архивных документов, необходимых для исполнения запроса, составляется ответ об отсутствии запрашиваемых сведений на бланке органа, организации. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать истребуемый документ или справку.

Ответы об отсутствии запрашиваемых сведений
Тип:
Не определено
Количество экземпляров:
1
Варианты предоставления:
  • Выдается в процессе оказания услуги
Описание:
при отсутствии в архиве архивных документов, необходимых для исполнения запроса, на бланке архива составляется ответ, подтверждающий неполноту состава архивных документов по теме запроса

Контакты

Адреса и телефоны

Расположение на карте

Всего 1 адресов
  • Адрес:
    115035, Город федерального значения, Москва, Софийская набережная, 34 1, 408
    Телефон:
    (495) 190-55-33, 20-00 (внутренний)
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    понедельник - четверг: 9.00 - 18.00                                          
    пятница: 9.00 - 16.45                                                                 
    суббота - воскресенье: выходные дни
  • Приемная Росархива
    115035, Город федерального значения, Москва, Софийская набережная, 34 1, 408
  • Приемная Росархива
    Адрес:
    115035, Город федерального значения, Москва, Софийская набережная, 34 1, 408
    Телефон:
    (495) 190-55-33, 20-00 (внутренний)
    Факс:
    (495) 190-55-34
    Режим работы:
    понедельник - четверг: 9.00 - 18.00                                          
    пятница: 9.00 - 16.45                                                                 
    суббота - воскресенье: выходные дни

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений (далее - пользователи) на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов
Реестровый номер услуги:
10000036922
Идентификатор цели:
10001090856
Дата актуализации информации на Портале:
03.04.2020 01:47

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Подать жалобу

  • Заявитель может обратиться с жалобой в Росархив в том числе в следующих случаях:
  • нарушение срока регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом и нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
  • отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом и нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • отказ Росархива, должностного лица Росархива в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
  • Жалобы подаются заявителями в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме по почте, на личном приеме у должностного лица Росархива, по информационным системам общего пользования или через специальные разделы на интернет-сайте Росархива.
  • Жалобы на решения, принятые руководителем Росархива, подаются заявителями в Минкультуры России и рассматриваются непосредственно руководителем Минкультуры России.
  • Жалоба, поступившая в Росархив, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Росархива, должностного лица Росархива в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
  • По результатам рассмотрения жалобы Росархив принимает одно изследующих решений:
  • удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
  • отказывает в удовлетворении жалобы.

Межведомственное взаимодействие

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие:
Да
Тип межведомственного взаимодействия:
  • Взаимодействие с ФОИВ
  • Взаимодействие с ОИВ данного конкретного субъекта РФ
  • Взаимодействие с ОИВ субъектов РФ
  • Взаимодействие с ОМСУ
  • Участвующие организации:
    Федеральное архивное агентство
  • Консультирование
  • Ответственный
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Нормативно-правовые акты

    "Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства", утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 609 (ред. от 23.12.2002) (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 28, ст. 2670; 2002, N 52 (ч. II), ст. 5225);Основы законодательства Российской Федерации о культуре", утвержденные Верховным Советом Российской Федерации N 3612-1 (в ред. ВСНД и ВС от 09.10.1992, N 46, ст. 2615); Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 26, ст. 3172; 2006, N 1, ст. 10; 2006, N 45, ст. 4627; 2007, N 1 (ч. I), ст. 21; 2008, N 30 (ч. II), ст. 3616; 2001, N 1 (ч. I), ст. 2; 2001, N 53 (ч. I), ст. 5030; 2002, N 52 (ч. I), ст. 5132);
    Постановление от 26.06.1995 года №609
    Основы законодательства Российской Федерации о культуре", утвержденные Верховным Советом Российской Федерации N 3612-1 (в ред. ВСНД и ВС от 09.10.1992, N 46, ст. 2615); Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 26, ст. 3172; 2006, N 1, ст. 10; 2006, N 45, ст. 4627; 2007, N 1 (ч. I), ст. 21; 2008, N 30 (ч. II), ст. 3616; 2001, N 1 (ч. I), ст. 2; 2001, N 53 (ч. I), ст. 5030; 2002, N 52 (ч. I), ст. 5132);
    Закон от 09.10.1992 года №3612-1
    Положение "О Федеральном архивном агентстве", утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.06.2004 N 290 (ред. от 07.11.2008) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 25, ст. 2572; 2008, N 22, ст. 2583; 2008, N 46, ст. 5337);
    Положение от 17.06.2004 года №290
    Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный N 9059) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 20, 14.05.2007) (в редакции Приказа Минкультуры России от 16.02.2009 N 68 (зарегистрирован в Минюсте России 05.05.2009, регистрационный N 13893) (Российская газета, N 89, 20.05.2009)
    Приказ от 18.01.2007 года №19
    Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 21 мая 2009 г. №271 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным архивным агентством государственной услуги "Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов""
    Приказ от 21.05.2009 года №271
    Приказ Росархива от 09.03.2005 N 17 "Об утверждении Регламента Федерального архивного агентства" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 13.07.2005, регистрационный N 6784) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 29, 18.07.2005);Положение "О Федеральном архивном агентстве", утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.06.2004 N 290 (ред. от 07.11.2008) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 25, ст. 2572; 2008, N 22, ст. 2583; 2008, N 46, ст. 5337);
    Приказ от 09.03.2005 года №17
    Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334 (ред. от 01.09.2000) "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 2, ст. 74; 1997, N 3, ст. 367; 2000, N 36, ст. 3636);
    Указ от 31.12.1993 года №2334
    Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);
    Закон от 02.05.2006 года №59-ФЗ
    Федеральный закон от 22.10.2004 N 125-ФЗ (ред. от 13.05.2008) "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169; 2006, N 50, ст. 5280; 2007, N 49, ст. 6079; 2008, N 20, ст. 2253);
    Федеральный закон от 22.10.2004 года №125-ФЗ
    Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. I), ст. 3448)
    Федеральный закон от 27.07.2006 года №149-ФЗ

    Административный регламент

    Административные процедуры

    Регистрация запросов заявителей

    Основания для начала:

    Регистрация запроса является основанием для начала действий по
    предоставлению государственной услуги

    Критерии принятия решения для административной процедуры:

    • Интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации
    Интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и
    хронологические рамки запрашиваемой информации

    Порядок передачи результата оказания:

    Регистрация запроса является основанием для начала действий по
    предоставлению государственной услуги

    Результат:

    Регистрация запроса является основанием для начала действий по
    предоставлению государственной услуги
    Рассмотрение запросов руководством Росархива и передача для организации их исполнения в профильное структурное подразделение

    Основания для начала:

    После регистрации запросы докладываются руководству Росархива и
    передаются в профильное структурное подразделение в течение 3 дней с
    момента поступления в установленном порядке.
    Депутатские запросы, обращения комитетов и комиссий палат
    Федерального Собрания Российской Федерации по вопросам их ведения,
    иных федеральных органов исполнительной власти о предоставлении
    информации рассматриваются руководством Росархива в день поступления.

    Критерии принятия решения для административной процедуры:

    • Наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии);
    Наименование юридического лица на бланке организации; для граждан -
    фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии);

    Порядок передачи результата оказания:

    При поступлении
    по электронной почте запроса, не требующего последующих действий
    Росархива по направлению его на исполнение в органы и организации по
    принадлежности, ответ заявителю направляется уполномоченным
    сотрудником Росархива по почте или электронному адресу, указанному в
    запросе.

    Результат:

    При поступлении в Росархив запроса заявителя по электронной почте
    запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним
    ведется в установленном для письменных запросов порядке.
    Анализ тематики запросов заявителей

    Основания для начала:

    Руководитель профильного подразделения Росархива обеспечивает
    оперативное рассмотрение запросов заявителей, доведение их до
    исполнителей

    Критерии принятия решения для административной процедуры:

    • Интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации
    Интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и
    хронологические рамки запрашиваемой информации

    Порядок передачи результата оказания:

    Росархив письменно запрашивает заявителя об уточнении и
    дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями в случае
    отсутствия в запросе заявителя достаточных данных для организации
    выявления запрашиваемой информации в архивах, нечетко, неправильно
    сформулированного запроса.

    Результат:

    Специалисты профильного структурного подразделения Росархива
    осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием
    имеющихся в Росархиве архивных справочников в традиционной и
    электронной формах, содержащих сведения о местах хранения документов,
    необходимых для исполнения запросов заявителей. При этом определяются:
    а) правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с
    учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих
    государственную тайну, и сведений конфиденциального характера;
    б) степень полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя,
    необходимых для проведения поисковой работы;
    в) местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения
    запроса заявителя;
    г) адреса конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует
    направить на исполнение запрос заявителя.
    Направление запросов федеральных органов государственной власти по результатам их рассмотрения на исполнение в органы и организации по принадлежности

    Основания для начала:

    Росархив по итогам анализа тематики поступившего запроса федерального
    органа государственной власти о предоставлении архивной информации,
    необходимой для осуществления им своих полномочий и функций, направляет
    соответствующий(ие) запрос(ы) по принадлежности в органы и организации
    при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения
    запроса (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту, блок-
    схема 3).

    Критерии принятия решения для административной процедуры:

    • Форма получения заявителем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов)
    Форма получения заявителем информации (информационное письмо,
    архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический
    перечень, тематический обзор документов)

    Порядок передачи результата оказания:

    Федеральные государственные архивы по результатам рассмотрения этой
    категории запросов, поступивших из Росархива, готовят информационные
    материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки,
    архивные копии, тематические перечни, тематические подборки копий
    архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об
    отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях
    поиска необходимой информации и направляют их в Росархив.
    В случае, если запрашиваемая федеральным органом государственной
    власти информация не может быть предоставлена в срок, установленный
    Росархивом, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы
    по комплексу архивных документов, федеральный государственный архив
    уведомляет Росархив о необходимости продления на определенный срок
    рассмотрения запроса не позднее чем за 3 дня до истечения срока,
    установленного Росархивом.
    Органы и организации (кроме федеральных государственных архивов),
    исполняющие полученные от Росархива запросы данной категории, по итогам
    выявления запрашиваемой информации готовят информационные материалы
    (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные
    копии, тематические перечни, тематические подборки копий архивных
    документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об
    отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях
    поиска необходимой информации, которые высылаются непосредственно в
    адрес заявителя.

    Результат:

    Росархив письменно уведомляет заявителя - федеральный орган
    государственной власти о направлении соответствующего(их) запроса(ов) на
    исполнение по принадлежности в органы и организации.
    Направление запросов заявителей (кроме запросов федеральных органов государственной власти) на исполнение по принадлежности

    Основания для начала:

    По итогам анализа тематики поступивших запросов заявителей Росархив:
    а) по тематическим запросам с учетом тематики запросов направляет их на
    исполнение по принадлежности в органы и организации (приложение N 2 к
    настоящему Административному регламенту, блок-схема 2);
    б) по социально-правовым запросам направляет их по принадлежности в
    органы и организации при наличии у них документов, необходимых для
    исполнения запросов (приложение N 2 к настоящему Административному
    регламенту, блок-схема 1).
    Срок исполнения данной административной процедуры - 15 дней.

    Критерии принятия решения для административной процедуры:

    • Интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации
    Интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и
    хронологические рамки запрашиваемой информации
    • Дата отправления
    Дата отправления

    Порядок передачи результата оказания:

    Органы и организации по итогам выявления запрашиваемой информации
    по социально-правовым запросам готовят информационные материалы
    (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные
    копии), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о
    дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются
    непосредственно в адрес заявителя.
    Срок исполнения данной административной процедуры - 30 дней.
    В случае необходимости Росархив может запрашивать у организаций-
    исполнителей копии ответов о результатах рассмотрения запросов
    заявителей.

    Результат:

    При необходимости федеральные государственные архивы,
    уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской
    Федерации в области архивного дела направляют социально-правовые
    запросы граждан на исполнение в соответствующие организации при наличии
    у них документов, необходимых для исполнения запросов.
    Органы и организации по итогам выявления запрашиваемой информации
    по тематическим запросам готовят информационные материалы
    (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные
    копии, тематические перечни, тематические подборки копий архивных
    документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об
    отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях
    поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в
    адрес заявителя.
    Сроки и стоимость работ по исполнению указанного запроса в
    предварительном порядке, установленном архивным учреждением,
    согласовываются с заявителем.

    Подготовка и направление ответов заявителям

    Основания для начала:

    По результатам рассмотрения запроса федерального органа
    государственной власти Росархив направляет в соответствующий
    федеральный орган государственной власти информационное письмо с
    приложением поступивших из федеральных государственных архивов
    информационных материалов: архивных справок, архивных выписок,
    архивных копий, тематических перечней, тематических подборок копий
    архивных документов, тематических обзоров архивных документов - или
    информационное письмо с обобщением запрашиваемой информации,
    выявленной в федеральных государственных архивах.

    Критерии принятия решения для административной процедуры:

    • Почтовый и/или электронный адрес заявителя
    Почтовый и/или электронный адрес заявителя

    Порядок передачи результата оказания:

    Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если дан ответ
    по существу запроса, по нему приняты необходимые меры, заявитель
    проинформирован о результатах рассмотрения.

    Результат:

    По итогам анализа запроса заявителя Росархив:
    а) дает мотивированный отказ заявителю в получении запрашиваемых
    сведений при отсутствии у него права на их получение и разъясняет его
    дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской
    Федерации;
    б) направляет информацию о месте(ах) хранения интересующих документов;
    в) при отсутствии запрашиваемых сведений в государственных архивах
    информирует об этом заявителя и, при возможности, дает рекомендации по их
    дальнейшему поиску.
    Уведомление заявителей о направлении запроса на исполнение по принадлежности

    Основания для начала:

    Росархив письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения и
    (или) направлении соответствующих запросов на исполнение по
    принадлежности в органы и организации для ответа в его адрес о результатах
    поиска запрашиваемой информации.

    Критерии принятия решения для административной процедуры:

    • Почтовый и/или электронный адрес заявителя
    Почтовый и/или электронный адрес заявителя

    Порядок передачи результата оказания:

    Росархив письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения и
    (или) направлении соответствующих запросов на исполнение по
    принадлежности в органы и организации для ответа в его адрес о результатах
    поиска запрашиваемой информации.

    Результат:

    Росархив письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения и
    (или) направлении соответствующих запросов на исполнение по
    принадлежности в органы и организации для ответа в его адрес о результатах
    поиска запрашиваемой информации.