Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района

Описание услуги

Как получить услугу

    Способы подачи заявки:
  • Лично
  • Почтой
  • По e-mail
  • На WEB сайте
  • Способы получения результата:
  • Почтой
  • По e-mail

Категории получателей

  • Физические лица
  • Юридические лица

Пошаговые инструкции

Предоставление услуги заявителю
Предоставление доступа к СПА и базам данных, консультационная помощь, оказываемая библиотекарем Центральной библиотеки МБУК «Городецкая ЦБС»  заявителю в поиске и выборе источников информации в случае установления права на получение муниципальной услуги.
Проверка запроса
Рассмотрение запроса и принятие решения об установлении права на получение муниципальной услуги либо об отказе заявителю.
Прием запроса от заявителя на предоставление муниципальной услуги

а) прием и регистрация заявителя по формам первичных учетных документов, регламентированных ГОСТ 7.35-81 «Библиотечная документация. Первичные учетные документы. Требования к оформлению бланков» и ГОСТ 7.20-2000 «Библиотечная статистика»;

б) ознакомление заявителя с Правилами пользования библиотекой МБУК «Городецкая ЦБС» и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность;

в) оформление читательского формуляра на основании документа, удостоверяющего личность;

г) оформление и выдача читательского билета заявителю;

д) заполнение запроса заявителем;

е) регистрация запроса от заявителя - отметка библиотекарем поступления запроса в Журнале регистрации запросов на предоставление доступа к СПА и базам данных.

Проверка запроса
Рассмотрение запроса и принятие решения об установлении права на получение муниципальной услуги либо об отказе заявителю.
Предоставление услуги заявителю
Предоставление доступа к СПА и базам данных, консультационная помощь, оказываемая библиотекарем Центральной библиотеки МБУК «Городецкая ЦБС»  заявителю в поиске и выборе источников информации в случае установления права на получение муниципальной услуги.
Прием запроса от заявителя на предоставление муниципальной услуги

а) прием и регистрация заявителя по формам первичных учетных документов, регламентированных ГОСТ 7.35-81 «Библиотечная документация. Первичные учетные документы. Требования к оформлению бланков» и ГОСТ 7.20-2000 «Библиотечная статистика»;

б) ознакомление заявителя с Правилами пользования библиотекой МБУК «Городецкая ЦБС» и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность;

в) оформление читательского формуляра на основании документа, удостоверяющего личность;

г) оформление и выдача читательского билета заявителю;

д) заполнение запроса заявителем;

е) регистрация запроса от заявителя - отметка библиотекарем поступления запроса в Журнале регистрации запросов на предоставление доступа к СПА и базам данных.

Стоимость и порядок оплаты

Услуга предоставляется бесплатно

Основания для оказания услуги

Муниципальная услуга может быть предоставлена при запросе заявителя, поступившем по почте, в том числе по электронной почте. Все письменные запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, являются основанием для предоставления муниципальной услуги.

Основание для отказа/приостановления

Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Письменный отказ физического или юридического лица от получения муниципальной услуги.

Отсутствие запрашиваемой базы данных в Центральной библиотеке МБУК «Городецкая ЦБС».

Основание для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений.

Текст письменного или электронного запроса заявителя не поддается прочтению.

Отсутствие адреса заявителя.

Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.

Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению муниципальной услуги.

Неправильно заполненное заявление

Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений.

Текст письменного или электронного запроса заявителя не поддается прочтению.

Отсутствие адреса заявителя.

Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.

Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению муниципальной услуги
Обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.
Отсутсвие запрашиваемого материала в базе данных
Отсутствие запрашиваемой базы данных в Центральной библиотеке МБУК «Городецкая ЦБС»

Результат оказания услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является организованный свободный доступ пользователей к СПА и базам данных МБУК «Городецкая ЦБС» или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

Паспорт
Тип:
Обязательный, Оригинал
Количество копий:
1
Способ получения:
  • Бумажный
  • Электронный
Варианты предоставления:
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Описание:
Прием и регистрация пользователей осуществляется на основе документов, удостоверяющих личность, для лиц до 14 лет - на основе паспорта их родителей или иных законных представителей.
Заявление на получение услуги в электронном виде
Тип:
Обязательный, Рабочий документ
Количество копий:
1
Способ получения:
  • Бумажный
  • Электронный
Варианты предоставления:
  • Предоставляется без возврата
Описание:
Устное, письменное, либо отправленное по электронной почте на имя директора муниципального бюджетного учреждения культуры "Городецкая централизованная библиотечная система " о  предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек в Городецком муниципальном районе Нижегородской области.
Скачать:

Документы, предоставляемые по завершении оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Отказ предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

Письмо об отказе в предоставлении услуги направляется заявителю в свободной форме с указанием мативированных причин.

Письмо об отказе в предоставлении услуги
Тип:
Не определено
Количество экземпляров:
1
Способ получения:
  • Бумажный
  • Электронный
Варианты предоставления:
  • Выдается в процессе оказания услуги
Описание:
Письмо об отказе в предоставлении услуги направляется заявителю в свободной форме с указанием мативированных причин.

Контакты

Расположение на карте

Всего 24 адресов
  • Руководитель:
    Шмелев Николай Федорович
    Адрес:
    606500, Нижегородская область, Городецкий район, г. Городец город, пл. Пролетарская, д.30, к.301
    Телефон:
    (831-61) 9-10-80
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Понедельник - четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00.
    Обеденный перерыв с 12.00 до 12.48.
    Суббота и воскресенье - выходные.
  • Телефон:
    8 (831 61) 43-3-61
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник с 09.00 до 17.00 

    Среда с 13.00 до 17.00 

    Четверг с 09.00 до 17.00. 

    Перерыв с 12.00 до 13.00, 

    среда без перерыва. 

    Понедельник, пятница, суббота,

    воскресенье – выходные дни

     

  • Телефон:
    8 (831 61) 9 20 96
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – пятница с 08.00 до 19.00, 

    сб., вс. с 10.00 до 17.00. Без перерыва. 

    Понедельник - выходной

      

  • Телефон:
    8 (831 61) 44-1-96
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:


    Понедельник  – пятница, воскресенье


    с 11.00 до 16.25.  Без перерыва. 

    Суббота выходной

           

  • Телефон:
    8 (831 61) 9 19 96
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – пятница с 08.00 до17.00, 

             воскресенье  с 10.00 до 16.00. 

             Без перерыва.

    Суббота - выходной

  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    вторник – воскресенье

    с 10.00 до 15.25. Без перерыва 

    Понедельник - выходной   

  • Телефон:
    8 (831 61) 2 50 87
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – пятница с 08.00 до 17.00, 

             сб., вс. с 09.00 до 15.00. Без перерыва.

    Понедельник - выходной.          

  • Телефон:
    8 (831 61) 43-8-80
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – суббота 

             с 12.00 до 16.00. Без перерыва.

              Воскресенье -  выходной

             

  • Телефон:
    8 (83161)2-50-87
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – пятница

    с 11.00 до 19.00,

    сб., вс. с 10.00 до 17.00. Без перерыва.

    Понедельник - выходной
  • Телефон:
    8 (83161) 2-44-65
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – пятница с 10.00 до19.00, 

    воскресенье  с 10.00 до 17.00

    Без перерыва.

    Суббота - выходной
  • Телефон:
    8 (83161)9-03-59
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – пятница с 08.00 до17.00,

    воскресенье  с 09.00 до 15.00.

     Без перерыва.

    Суббота - выходной
  • Телефон:
    8(83161) 9-87-05
    Электронная почта:
    Веб сайт:
  • Телефон:
    8 (83161) 46-7-69
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – пятница

    с 11.00 до 17.00;

    сб., вс. с 11.00 до 15.00. 
    Без перерыва Понедельник - выходной
  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – суббота

    с 13.30 до 18.00. Без перерыва. 

    Воскресенье выходной


  • Телефон:
    8 (83161)48-5-00
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник  – суббота

    с 14.00 до 17.30. Без перерыва.

     Воскресенье, понедельник -  выходной


  • Телефон:
    8 (83161)48-2-65
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – суббота  с 12.30 до 19.00.

    Пятница с 12.00 до 18.25.

    Без перерыва.

    Воскресенье, понедельник -  выходной


  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – пятница

    с 12.00 до 18.00.

    Воскресенье с 16.00 до 18.25.

    Без перерыва. Суббота выходной
  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – воскресенье

    с 10.00 до 15.25.

    Без перерыва.

     Понедельник -  выходной
  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – пятница с 12.00 до 17.30,

    суббота  с 10.00 до 15.00.

    Без перерыва.

    Воскресенье, понедельник -  выходной
  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – суббота

    с 14.00 до 17.00.

    Без перерыва.

     Воскресенье -  выходной
  • Телефон:
    8 (83161) 46-1-82
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник с 12.00 до 18.00

    Вторник – пятница с 15.00 до 18.00

    Без перерыва.

     Суббота, воскресенье – выходной
  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вторник- воскресенье с 11.00 до 17.25.
     Перерыв с 15.00 до 16.00. 
    Выходной - понедельник
  • Телефон:
    8 (83161)44-8-33
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – пятница с 11.00 до 17.00,

    суббота  с 09.00 до 14.00.

    Перерыв с 13.00 до 13.30.

    Понедельник, воскресенье - выходной
  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник –воскресенье  с 12.00 до15.00;

    Выходной - понедельник
  • Администрация Городецкого района
    606500, Нижегородская область, Городецкий район, г. Городец город, пл. Пролетарская, д.30, к.301
  • Смиркинская сельская библиотека № 22
  • Центральная библиотека
  • Бриляковский сельский информационныый центр
  • Центральная детская библиотека
  • Тимирязевская сельская библиотека – филиал № 25
  • Детская библиотека № 7
  • Строчковская сельская библиотека – филиал № 24
  • Городская библиотека №1
  • Городская библиотека №3
  • Детская библиотека №6
  • Городская библиотека №28
  • Аксентисская с/библиотека №9
  • Воронинская с/ библиотека №11
  • Зарубинская с/ библиотека №12
  • Зиняковская с/ библиотека №13
  • Ильинская с/библиотека №14
  • Ковригинская с/библиотека №15
  • Дроздовская с/библиотека №16
  • Серковская с/библиотека №21
  • Смольковская с/библиотека №23
  • Федуринская с/библиотека № 26
  • Шадринская с/библиотека №27
  • Первомайская поселковая библиотека №18
  • Администрация Городецкого района
    Адрес:
    606500, Нижегородская область, Городецкий район, г. Городец город, пл. Пролетарская, д.30, к.301
    Телефон:
    (831-61) 9-10-80
    Факс:
    (831-61) 9-13-80
    Режим работы:
    Понедельник - четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00.
    Обеденный перерыв с 12.00 до 12.48.
    Суббота и воскресенье - выходные.
  • Смиркинская сельская библиотека № 22
    Телефон:
    8 (831 61) 43-3-61
    Режим работы:

    Вторник с 09.00 до 17.00 

    Среда с 13.00 до 17.00 

    Четверг с 09.00 до 17.00. 

    Перерыв с 12.00 до 13.00, 

    среда без перерыва. 

    Понедельник, пятница, суббота,

    воскресенье – выходные дни

     

  • Центральная библиотека
    Телефон:
    8 (831 61) 9 20 96
    Режим работы:

    Вторник – пятница с 08.00 до 19.00, 

    сб., вс. с 10.00 до 17.00. Без перерыва. 

    Понедельник - выходной

      

  • Бриляковский сельский информационныый центр
    Телефон:
    8 (831 61) 44-1-96
    Режим работы:


    Понедельник  – пятница, воскресенье


    с 11.00 до 16.25.  Без перерыва. 

    Суббота выходной

           

  • Центральная детская библиотека
    Телефон:
    8 (831 61) 9 19 96
    Режим работы:

    Понедельник  – пятница с 08.00 до17.00, 

             воскресенье  с 10.00 до 16.00. 

             Без перерыва.

    Суббота - выходной

  • Тимирязевская сельская библиотека – филиал № 25
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    вторник – воскресенье

    с 10.00 до 15.25. Без перерыва 

    Понедельник - выходной   

  • Детская библиотека № 7
    Телефон:
    8 (831 61) 2 50 87
    Режим работы:

    Вторник – пятница с 08.00 до 17.00, 

             сб., вс. с 09.00 до 15.00. Без перерыва.

    Понедельник - выходной.          

  • Строчковская сельская библиотека – филиал № 24
    Телефон:
    8 (831 61) 43-8-80
    Режим работы:

    Понедельник  – суббота 

             с 12.00 до 16.00. Без перерыва.

              Воскресенье -  выходной

             

  • Городская библиотека №1
    Телефон:
    8 (83161)2-50-87
    Режим работы:

    Вторник – пятница

    с 11.00 до 19.00,

    сб., вс. с 10.00 до 17.00. Без перерыва.

    Понедельник - выходной
  • Городская библиотека №3
    Телефон:
    8 (83161) 2-44-65
    Режим работы:

    Понедельник  – пятница с 10.00 до19.00, 

    воскресенье  с 10.00 до 17.00

    Без перерыва.

    Суббота - выходной
  • Детская библиотека №6
    Телефон:
    8 (83161)9-03-59
    Режим работы:

    Понедельник  – пятница с 08.00 до17.00,

    воскресенье  с 09.00 до 15.00.

     Без перерыва.

    Суббота - выходной
  • Городская библиотека №28
    Телефон:
    8(83161) 9-87-05
  • Аксентисская с/библиотека №9
    Телефон:
    8 (83161) 46-7-69
    Режим работы:

    Вторник – пятница

    с 11.00 до 17.00;

    сб., вс. с 11.00 до 15.00. 
    Без перерыва Понедельник - выходной
  • Воронинская с/ библиотека №11
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    Понедельник  – суббота

    с 13.30 до 18.00. Без перерыва. 

    Воскресенье выходной


  • Зарубинская с/ библиотека №12
    Телефон:
    8 (83161)48-5-00
    Режим работы:

    Вторник  – суббота

    с 14.00 до 17.30. Без перерыва.

     Воскресенье, понедельник -  выходной


  • Зиняковская с/ библиотека №13
    Телефон:
    8 (83161)48-2-65
    Режим работы:

    Вторник – суббота  с 12.30 до 19.00.

    Пятница с 12.00 до 18.25.

    Без перерыва.

    Воскресенье, понедельник -  выходной


  • Ильинская с/библиотека №14
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    Понедельник  – пятница

    с 12.00 до 18.00.

    Воскресенье с 16.00 до 18.25.

    Без перерыва. Суббота выходной
  • Ковригинская с/библиотека №15
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    Вторник – воскресенье

    с 10.00 до 15.25.

    Без перерыва.

     Понедельник -  выходной
  • Дроздовская с/библиотека №16
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    Вторник – пятница с 12.00 до 17.30,

    суббота  с 10.00 до 15.00.

    Без перерыва.

    Воскресенье, понедельник -  выходной
  • Серковская с/библиотека №21
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    Понедельник  – суббота

    с 14.00 до 17.00.

    Без перерыва.

     Воскресенье -  выходной
  • Смольковская с/библиотека №23
    Телефон:
    8 (83161) 46-1-82
    Режим работы:

    Понедельник с 12.00 до 18.00

    Вторник – пятница с 15.00 до 18.00

    Без перерыва.

     Суббота, воскресенье – выходной
  • Федуринская с/библиотека № 26
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вторник- воскресенье с 11.00 до 17.25.
     Перерыв с 15.00 до 16.00. 
    Выходной - понедельник
  • Шадринская с/библиотека №27
    Телефон:
    8 (83161)44-8-33
    Режим работы:

    Вторник – пятница с 11.00 до 17.00,

    суббота  с 09.00 до 14.00.

    Перерыв с 13.00 до 13.30.

    Понедельник, воскресенье - выходной
  • Первомайская поселковая библиотека №18
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    Вторник –воскресенье  с 12.00 до15.00;

    Выходной - понедельник

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района
Реестровый номер услуги:
5222400010000003941
Идентификатор цели:
5222400010000003981
Дата актуализации информации на Портале:
14.08.2020 01:52

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Подать жалобу

Заявители имеют право в досудебном (внесудебном) и судебном порядке на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия директора и библиотекарей МБУК «Городецкая ЦБС» в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заявители могут сообщить в вышестоящие инстанции о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) директора и библиотекарей МБУК «Городецкая ЦБС»,  участвующих в предоставлении муниципальной услуги, о нарушении административного Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

Требование от заявителя документов, не предусмотренных административным Регламентом для предоставления муниципальной услуги.

Отказ от приема у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено административным Регламентом для предоставления муниципальной услуги.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены административным Регламентом.

Затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной административным Регламентом.

Отказ директора и библиотекарей МБУК «Городецкая ЦБС» в исполнении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.

Заявители подает жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в  МБУК «Городецкая ЦБС». Жалобы на решения директора МБУК «Городецкая ЦБС» подаются начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

Жалобы на некачественное или не в полном объеме предоставление муниципальной услуги, на действия (бездействие) либо решения направляются:

На библиотекарей МБУК «Городецкая ЦБС» -  директору МБУК «Городецкая ЦБС».

На директора МБУК «Городецкая ЦБС» - начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

На начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области – заместителю главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике.

На заместителя главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

Заявитель может направить жалобу по электронной почте на официальный электронный адрес МБУК «Городецкая ЦБС» или управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области соответственно, а также жалоба заявителя может быть принята при личном приеме заявителя.

Срок рассмотрения жалобы – в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МБУК «Городецкого ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУК «Городецкого ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу, отказа в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений  – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба должна содержать:

Наименование МБУК «Городецкого ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУК «Городецкого ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуются.

Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю.

Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) директора или библиотекаря МБУК «Городецкая ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего.

Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) директора или библиотекаря МБУК «Городецкая ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Дата написания жалобы.

Личная подпись заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

Отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято).

Отсутствие даты написания жалобы.

Отсутствие даты и (или) подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято одно из следующих решений:

Об удовлетворении жалобы заявителя, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МБУК «Городецкая ЦБС», предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено административным Регламентом, а также в иных формах.

Об отказе в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12. административного Регламента, заявителю направляется в письменной и пожеланию заявителя в электронной форме мотивированный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.5. административного Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии досудебного обжалования заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Межведомственное взаимодействие

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие:
Да
Тип межведомственного взаимодействия:
  • Взаимодействие с ОМСУ
  • Участвующие организации:
    Администрация Городецкого муниципального района Нижегородской области
  • Ответственный
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Городецкая централизованная библиотечная система" Городецкого муниципального района Нижегородской области
  • Консультирование
  • Контроль исполнения
  • Межведомственное взаимодействие
  • Межведомственное взаимодействие
  • Ответственный
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Прием жалоб
  • Управление культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области
  • Контроль исполнения
  • Прием жалоб
  • Прием жалоб
  • Нормативно-правовые акты

    О библиотечном деле
    Федеральный закон от 29.12.1994 года №78-ФЗ
    О библиотечном деле
    Федеральный закон от 29.12.1994 года №78-ФЗ
    Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
    Федеральный закон от 27.07.2010 года №210-ФЗ
    Об утверждении административных Регламентов по предоставлению муниципальных услуг в области культуры, предоставляемых в электронной форме
    Административный регламент от 01.10.2013 года №3229

    Административный регламент