Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах в Городецком муниципальном районе

Описание услуги

Как получить услугу

    Способы подачи заявки:
  • Лично
  • Почтой
  • По e-mail
  • Способы получения результата:
  • Лично
  • Почтой
  • По e-mail

Категории получателей

  • Физические лица
  • Юридические лица

Пошаговые инструкции

Проверка заявления

Подготовка информации

Подготовка библиотекарем МБУК «Городецкая ЦБС» информации, запрашиваемой заявителем.

Направление информации заявителю

Направление информации заявителю
Оформление и отправка письменного ответа в соответствии с адресом, указанным заявителем в запросе, по почте или электронной почте.
Прием и регистрация заявления.
Сотрудник учреждения обрабатывает обращение заявителя. Прием и регистрация заявителя проводится по формам первичных учетных документов, регламентированных ГОСТ 7.35-81 «Библиотечная документация. Первичные учетные документы. Требования к оформлению бланков» и ГОСТ 7.20-2000 «Библиотечная статистика».
Проверка заявления
Рассмотрение запроса и принятие решения об установлении права на получение муниципальной услуги либо об отказе заявителю.
Прием и регистрация заявления.
Сотрудник учреждения обрабатывает обращение заявителя
Подготовка информации

Стоимость и порядок оплаты

Услуга предоставляется бесплатно

Сроки оказания услуги

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано
15 минут
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично
1 рабочий день

Общие сведения

Предоставление муниципальной услуги «Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах в Городецком муниципальном районе» разработана в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных на территории Городецкого муниципального района. Осуществляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Городецкая централизованная библиотечная система» (далее - МБУК «Городецкая ЦБС») в следующих структурных подразделениях: Центральной библиотеке, Центральной детской библиотеке, Детской библиотеке № 7, а также в следующих филиалах, расположенных в сельских поселениях, входящих в состав Городецкого муниципального района: Бриляковском сельском информационном центре, Смиркинской сельской библиотеке – филиале № 22, Строчковской сельской библиотеке – филиале № 24, Тимирязевской сельской библиотеке – филиале № 25 (далее – библиотеки МБУК «Городецкая ЦБС»).

Основания для оказания услуги

Муниципальная услуга может быть предоставлена при посещении заявителем библиотек МБУК «Городецкая ЦБС». При посещении библиотек МБУК «Городецкая ЦБС» заявитель представляет документы, удостоверяющие его личность, а также запрос по форме согласно приложению №1 к настоящему Регламенту.

Муниципальная услуга может быть предоставлена при запросе заявителя, поступившем по почте, в том числе по электронной почте. Все письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая обращения, поступившие по электронной почте, являются основанием для предоставления муниципальной услуги.

Основание для отказа/приостановления

Отсутствие адреса заявителя
Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению услуги
Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги
Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений
Основание для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений.

Текст письменного или электронного запроса заявителя не поддается прочтению.

Отсутствие адреса заявителя.

Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.

Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению муниципальной услуги.

 

Текс обращения не поддается прочтению
Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Письменный отказ физического или юридического лица от получения муниципальной услуги.

 Отсутствие запрашиваемой базы данных в библиотеках МБУК «Городецкая ЦБС».

Отсутствие запрашиваемой базы данных в библитотеках МБУК "Городецкая ЦБС"

Результат оказания услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является организованный свободный доступ пользователей к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

Заявление на получение услуги в электронном виде
Тип:
Обязательный, Оригинал
Количество копий:
1
Способ получения:
  • Бумажный
  • Электронный
Варианты предоставления:
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  • Предоставляется без возврата
Описание:

Устное, письменное, либо отправленное по электронной почте на имя директора муниципального бюджетного учреждения культуры "Городецкая централизованная библиотечная система " и муниципального бюджетного учреждения культуры "Заволжская централизованная библиотечная система " о  предоставлении доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг Библиотеки.

Скачать:
Паспорт гражданина РФ
Тип:
Обязательный, Оригинал
Количество копий:
1
Способ получения:
  • Бумажный
  • Электронный
Варианты предоставления:
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  • Предоставляется без возврата
Описание:
Прием и регистрация пользователей осуществляется на основе документов, удостоверяющих личность, для лиц до 14 лет на основе паспорта их родителей или иных законных представителей.

Документы, предоставляемые по завершении оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Отказ в предоставлении доступа к оцифрованным изданиям хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг

Письмо об отказе в предоставлении услуги направляется заявителю в результате отсутствия запрашиваемых изданий в электронном виде. Письмо направляется в свободной форме с указанием мотивированных причин.

Письмо об отказе в предоставлении услуги
Тип:
Не определено
Количество экземпляров:
1
Способ получения:
  • Бумажный
Варианты предоставления:
  • Выдается в процессе оказания услуги
Описание:
Письмо об отказе в предоставлении услуги направляется заявителю в результате отсутствия запрашиваемых изданий в электронном виде. Письмо направляется в свободной форме с указанием мотивированных причин.

Контакты

Расположение на карте

Всего 24 адресов
  • Руководитель:
    Шмелев Николай Федорович
    Адрес:
    606500, Нижегородская область, Городецкий район, г. Городец город, пл. Пролетарская, д.30, к.301
    Телефон:
    (831-61) 9-10-80
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Понедельник - четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00.
    Обеденный перерыв с 12.00 до 12.48.
    Суббота и воскресенье - выходные.
  • Телефон:
    8 (831 61) 43-3-61
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник с 09.00 до 17.00 

    Среда с 13.00 до 17.00 

    Четверг с 09.00 до 17.00. 

    Перерыв с 12.00 до 13.00, 

    среда без перерыва. 

    Понедельник, пятница, суббота,

    воскресенье – выходные дни

     

  • Телефон:
    8 (831 61) 9 20 96
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – пятница с 08.00 до 19.00, 

    сб., вс. с 10.00 до 17.00. Без перерыва. 

    Понедельник - выходной

      

  • Телефон:
    8 (831 61) 44-1-96
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:


    Понедельник  – пятница, воскресенье


    с 11.00 до 16.25.  Без перерыва. 

    Суббота выходной

           

  • Телефон:
    8 (831 61) 9 19 96
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – пятница с 08.00 до17.00, 

             воскресенье  с 10.00 до 16.00. 

             Без перерыва.

    Суббота - выходной

  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    вторник – воскресенье

    с 10.00 до 15.25. Без перерыва 

    Понедельник - выходной   

  • Телефон:
    8 (831 61) 2 50 87
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – пятница с 08.00 до 17.00, 

             сб., вс. с 09.00 до 15.00. Без перерыва.

    Понедельник - выходной.          

  • Телефон:
    8 (831 61) 43-8-80
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – суббота 

             с 12.00 до 16.00. Без перерыва.

              Воскресенье -  выходной

             

  • Телефон:
    8 (83161)2-50-87
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – пятница

    с 11.00 до 19.00,

    сб., вс. с 10.00 до 17.00. Без перерыва.

    Понедельник - выходной
  • Телефон:
    8 (83161) 2-44-65
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – пятница с 10.00 до19.00, 

    воскресенье  с 10.00 до 17.00

    Без перерыва.

    Суббота - выходной
  • Телефон:
    8 (83161)9-03-59
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – пятница с 08.00 до17.00,

    воскресенье  с 09.00 до 15.00.

     Без перерыва.

    Суббота - выходной
  • Телефон:
    8(83161) 9-87-05
    Электронная почта:
    Веб сайт:
  • Телефон:
    8 (83161) 46-7-69
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – пятница

    с 11.00 до 17.00;

    сб., вс. с 11.00 до 15.00. 
    Без перерыва Понедельник - выходной
  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – суббота

    с 13.30 до 18.00. Без перерыва. 

    Воскресенье выходной


  • Телефон:
    8 (83161)48-5-00
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник  – суббота

    с 14.00 до 17.30. Без перерыва.

     Воскресенье, понедельник -  выходной


  • Телефон:
    8 (83161)48-2-65
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – суббота  с 12.30 до 19.00.

    Пятница с 12.00 до 18.25.

    Без перерыва.

    Воскресенье, понедельник -  выходной


  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – пятница

    с 12.00 до 18.00.

    Воскресенье с 16.00 до 18.25.

    Без перерыва. Суббота выходной
  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – воскресенье

    с 10.00 до 15.25.

    Без перерыва.

     Понедельник -  выходной
  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – пятница с 12.00 до 17.30,

    суббота  с 10.00 до 15.00.

    Без перерыва.

    Воскресенье, понедельник -  выходной
  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник  – суббота

    с 14.00 до 17.00.

    Без перерыва.

     Воскресенье -  выходной
  • Телефон:
    8 (83161) 46-1-82
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник с 12.00 до 18.00

    Вторник – пятница с 15.00 до 18.00

    Без перерыва.

     Суббота, воскресенье – выходной
  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вторник- воскресенье с 11.00 до 17.25.
     Перерыв с 15.00 до 16.00. 
    Выходной - понедельник
  • Телефон:
    8 (83161)44-8-33
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник – пятница с 11.00 до 17.00,

    суббота  с 09.00 до 14.00.

    Перерыв с 13.00 до 13.30.

    Понедельник, воскресенье - выходной
  • Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Вторник –воскресенье  с 12.00 до15.00;

    Выходной - понедельник
  • Администрация Городецкого района
    606500, Нижегородская область, Городецкий район, г. Городец город, пл. Пролетарская, д.30, к.301
  • Смиркинская сельская библиотека № 22
  • Центральная библиотека
  • Бриляковский сельский информационныый центр
  • Центральная детская библиотека
  • Тимирязевская сельская библиотека – филиал № 25
  • Детская библиотека № 7
  • Строчковская сельская библиотека – филиал № 24
  • Городская библиотека №1
  • Городская библиотека №3
  • Детская библиотека №6
  • Городская библиотека №28
  • Аксентисская с/библиотека №9
  • Воронинская с/ библиотека №11
  • Зарубинская с/ библиотека №12
  • Зиняковская с/ библиотека №13
  • Ильинская с/библиотека №14
  • Ковригинская с/библиотека №15
  • Дроздовская с/библиотека №16
  • Серковская с/библиотека №21
  • Смольковская с/библиотека №23
  • Федуринская с/библиотека № 26
  • Шадринская с/библиотека №27
  • Первомайская поселковая библиотека №18
  • Администрация Городецкого района
    Адрес:
    606500, Нижегородская область, Городецкий район, г. Городец город, пл. Пролетарская, д.30, к.301
    Телефон:
    (831-61) 9-10-80
    Факс:
    (831-61) 9-13-80
    Режим работы:
    Понедельник - четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00.
    Обеденный перерыв с 12.00 до 12.48.
    Суббота и воскресенье - выходные.
  • Смиркинская сельская библиотека № 22
    Телефон:
    8 (831 61) 43-3-61
    Режим работы:

    Вторник с 09.00 до 17.00 

    Среда с 13.00 до 17.00 

    Четверг с 09.00 до 17.00. 

    Перерыв с 12.00 до 13.00, 

    среда без перерыва. 

    Понедельник, пятница, суббота,

    воскресенье – выходные дни

     

  • Центральная библиотека
    Телефон:
    8 (831 61) 9 20 96
    Режим работы:

    Вторник – пятница с 08.00 до 19.00, 

    сб., вс. с 10.00 до 17.00. Без перерыва. 

    Понедельник - выходной

      

  • Бриляковский сельский информационныый центр
    Телефон:
    8 (831 61) 44-1-96
    Режим работы:


    Понедельник  – пятница, воскресенье


    с 11.00 до 16.25.  Без перерыва. 

    Суббота выходной

           

  • Центральная детская библиотека
    Телефон:
    8 (831 61) 9 19 96
    Режим работы:

    Понедельник  – пятница с 08.00 до17.00, 

             воскресенье  с 10.00 до 16.00. 

             Без перерыва.

    Суббота - выходной

  • Тимирязевская сельская библиотека – филиал № 25
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    вторник – воскресенье

    с 10.00 до 15.25. Без перерыва 

    Понедельник - выходной   

  • Детская библиотека № 7
    Телефон:
    8 (831 61) 2 50 87
    Режим работы:

    Вторник – пятница с 08.00 до 17.00, 

             сб., вс. с 09.00 до 15.00. Без перерыва.

    Понедельник - выходной.          

  • Строчковская сельская библиотека – филиал № 24
    Телефон:
    8 (831 61) 43-8-80
    Режим работы:

    Понедельник  – суббота 

             с 12.00 до 16.00. Без перерыва.

              Воскресенье -  выходной

             

  • Городская библиотека №1
    Телефон:
    8 (83161)2-50-87
    Режим работы:

    Вторник – пятница

    с 11.00 до 19.00,

    сб., вс. с 10.00 до 17.00. Без перерыва.

    Понедельник - выходной
  • Городская библиотека №3
    Телефон:
    8 (83161) 2-44-65
    Режим работы:

    Понедельник  – пятница с 10.00 до19.00, 

    воскресенье  с 10.00 до 17.00

    Без перерыва.

    Суббота - выходной
  • Детская библиотека №6
    Телефон:
    8 (83161)9-03-59
    Режим работы:

    Понедельник  – пятница с 08.00 до17.00,

    воскресенье  с 09.00 до 15.00.

     Без перерыва.

    Суббота - выходной
  • Городская библиотека №28
    Телефон:
    8(83161) 9-87-05
  • Аксентисская с/библиотека №9
    Телефон:
    8 (83161) 46-7-69
    Режим работы:

    Вторник – пятница

    с 11.00 до 17.00;

    сб., вс. с 11.00 до 15.00. 
    Без перерыва Понедельник - выходной
  • Воронинская с/ библиотека №11
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    Понедельник  – суббота

    с 13.30 до 18.00. Без перерыва. 

    Воскресенье выходной


  • Зарубинская с/ библиотека №12
    Телефон:
    8 (83161)48-5-00
    Режим работы:

    Вторник  – суббота

    с 14.00 до 17.30. Без перерыва.

     Воскресенье, понедельник -  выходной


  • Зиняковская с/ библиотека №13
    Телефон:
    8 (83161)48-2-65
    Режим работы:

    Вторник – суббота  с 12.30 до 19.00.

    Пятница с 12.00 до 18.25.

    Без перерыва.

    Воскресенье, понедельник -  выходной


  • Ильинская с/библиотека №14
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    Понедельник  – пятница

    с 12.00 до 18.00.

    Воскресенье с 16.00 до 18.25.

    Без перерыва. Суббота выходной
  • Ковригинская с/библиотека №15
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    Вторник – воскресенье

    с 10.00 до 15.25.

    Без перерыва.

     Понедельник -  выходной
  • Дроздовская с/библиотека №16
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    Вторник – пятница с 12.00 до 17.30,

    суббота  с 10.00 до 15.00.

    Без перерыва.

    Воскресенье, понедельник -  выходной
  • Серковская с/библиотека №21
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    Понедельник  – суббота

    с 14.00 до 17.00.

    Без перерыва.

     Воскресенье -  выходной
  • Смольковская с/библиотека №23
    Телефон:
    8 (83161) 46-1-82
    Режим работы:

    Понедельник с 12.00 до 18.00

    Вторник – пятница с 15.00 до 18.00

    Без перерыва.

     Суббота, воскресенье – выходной
  • Федуринская с/библиотека № 26
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вторник- воскресенье с 11.00 до 17.25.
     Перерыв с 15.00 до 16.00. 
    Выходной - понедельник
  • Шадринская с/библиотека №27
    Телефон:
    8 (83161)44-8-33
    Режим работы:

    Вторник – пятница с 11.00 до 17.00,

    суббота  с 09.00 до 14.00.

    Перерыв с 13.00 до 13.30.

    Понедельник, воскресенье - выходной
  • Первомайская поселковая библиотека №18
    Телефон:
    -
    Режим работы:

    Вторник –воскресенье  с 12.00 до15.00;

    Выходной - понедельник

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах в Городецком муниципальном районе
Реестровый номер услуги:
5222400010000008277
Идентификатор цели:
5222400010000008291
Дата актуализации информации на Портале:
14.08.2020 01:52

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Подать жалобу

Заявители имеют право в досудебном (внесудебном) и судебном порядке на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия директора и библиотекарей МБУК «Городецкая ЦБС» в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заявители могут сообщить в вышестоящие инстанции о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) директора и библиотекарей МБУК «Городецкая ЦБС»,  участвующих в предоставлении муниципальной услуги, о нарушении административного Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги. Требование от заявителя документов, не предусмотренных административным Регламентом для предоставления муниципальной услуги. Отказ от приема у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено административным Регламентом для предоставления муниципальной услуги. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены административным Регламентом. Затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной административным Регламентом. Отказ директора и библиотекарей МБУК «Городецкая ЦБС» в исполнении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.

Заявители подает жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в  МБУК «Городецкая ЦБС». Жалобы на решения директора МБУК «Городецкая ЦБС» подаются начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

Жалобы на некачественное или не в полном объеме предоставление муниципальной услуги, на действия (бездействие) либо решения направляются:

На библиотекарей МБУК «Городецкая ЦБС» -  директору МБУК «Городецкая ЦБС». На директора МБУК «Городецкая ЦБС» - начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области. На начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области – заместителю главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике. На заместителя главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

Заявитель может направить жалобу по электронной почте на официальный электронный адрес МБУК «Городецкая ЦБС» или управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области соответственно, а также жалоба заявителя может быть принята при личном приеме заявителя.

Срок рассмотрения жалобы – в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МБУК «Городецкого ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУК «Городецкого ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу, отказа в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений  – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба должна содержать:

Наименование МБУК «Городецкого ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУК «Городецкого ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуются. Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) директора или библиотекаря МБУК «Городецкая ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) директора или библиотекаря МБУК «Городецкая ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. Дата написания жалобы. Личная подпись заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

Отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято). Отсутствие даты написания жалобы. Отсутствие даты и (или) подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты). При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято одно из следующих решений:

- Об удовлетворении жалобы заявителя, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МБУК «Городецкая ЦБС», предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено административным Регламентом, а также в иных формах.

- Об отказе в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения заявителю направляется в письменной и пожеланию заявителя в электронной форме мотивированный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии досудебного обжалования заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Межведомственное взаимодействие

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие:
Да
Тип межведомственного взаимодействия:
Участвующие организации:
Администрация Городецкого муниципального района Нижегородской области
  • Ответственный
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Городецкая централизованная библиотечная система" Городецкого муниципального района Нижегородской области
  • Консультирование
  • Ответственный
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Прием жалоб
  • Управление культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области
  • Контроль исполнения
  • Прием жалоб
  • Нормативно-правовые акты

    «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
    Федеральный закон от 27.07.2010 года №210-ФЗ
    «Об утверждении календарного плана перехода на предоставление (исполнение) первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций) оказываемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области, государственными и муниципальными учреждениями Нижегородской области в электронном виде»
    Распоряжение от 29.04.2010 года №773-р
    «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями»
    Распоряжение от 17.12.2009 года №1993-р
    Об утверждении административных Регламентов по предоставлению муниципальных услуг в области культуры, предоставляемых в электронной форме
    Административный регламент от 01.10.2013 года №3229
    Основы законодательства Российской федерации о культуре
    Федеральный закон от 09.10.1992 года №3612-I

    Административный регламент