Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории городского округа город Шахунья Нижегородской области

Описание услуги

Как получить услугу

    Способы подачи заявки:
  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail
  • Способы получения результата:
  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail

Категории получателей

  • Физические лица

Пошаговые инструкции

Прием и регистрация заявления о предоставлении информации
прием, регистрация заявления на личный прием к главе администрации района производится должностным лицом администрации, ответственным за прием и регистрацию документов (специалистом II категории администрации) на визирование главе администрации и последующее направление заведующему отдела промышленности, транспорта, связи, ЖКХ и энергетики для дальнейшего направления должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги (специалисту отдела промышленности, транспорта, связи, ЖКХ и энергетики);
       
Рассмотрение заявления
При рассмотрении заявления заведующий и специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, устанавливают его соответствие требованиям к оформлению заявления.
Предоставление информации либо отказ в предоставлении информации
В случае соответствия заявления, представленного заявителем, требованиям к его оформлению, заведующий или специалист отдела ЖКХ, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг и, согласовав с заведующим отдела, направляет на подписание главе администрации. Подписанный главой администрации ответ выдается или направляется секретарем главы админситарции:
    - если документы поступили в администрацию при личном обращении или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, ответ выдается лично или направляется по почтовому адресу, указанному в заявлении;
    - если документы поступили в администрацию в электронном виде, специалист сектора информатизации отдела правового и информационного обеспечения направляет информацию по электронной почте.
В случае если заявление, представленное заявителем, не соответствует требованиям к его оформлению, заведующий или специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит на имя заявителя уведомление об отказе в предоставлении информации, с указанием причин отказа, согласовывает с заведующим отдела ЖКХ и подписывает его у главы администрации.
 Уведомление об отказе направляется секретарем главы администрации по почте по адресу для почтовых отправлений, указанному в заявлении либо по электронной почте на адрес заявителя.         
Подготовка информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг
В случае полноты и правильности составления представленных документов специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления и представленных документов, подготавливает сведения (документы) по предоставлению муниципальной услуги.
При индивидуальном письменном информировании ответ подготавливается и направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя специалистами Отдела осуществляется не более 15 минут. При отсутствии очереди время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.
Подготовленная информация передается на подпись главы или заместителя главы администрации городского округа город Шахунья.
После подписания и регистрации информации о предоставлении муниципальной услуги  она передается заявителю:
- лично
- почтовым письмом;
- электронной почтой.

Стоимость и порядок оплаты

Услуга предоставляется бесплатно

Общие сведения

  Муниципальную услугу оказывает отдел промышленности, транспорта, связи, жилищно-коммунальных услуг и энергетики администрации городского округа город Шахунья Нижегородской области (далее - отдел ЖКХ).

 Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».

   Заявителем муниципальной услуги (далее-Заявитель) являются граждане, проживающие на территории городского округа город Шахунья Нижегородской области, нуждающиеся в информации об услугах жилищно-коммунального хозяйства.

Основания для оказания услуги

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

         - при личном контакте специалистов с заявителями,

         - с использованием почты,

         - средств телефонной связи,

         - электронной почты,

    -через официальный сайт администрации городского округа город Шахунья Нижегородской области,

         - на едином интернет-портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области.

Основание для отказа/приостановления

при подаче письменного обращения текст письменного обращения не поддается прочтению

заявителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов
в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ
в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства
в обращениях, поступивших в форме электронных сообщений, имеется указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа, поступление дубликата уже принятого электронного сообщения, некорректность содержания электронного сообщения.

Результат оказания услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является информирование заявителя о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в городском округе город Шахунья Нижегородской области, либо отказ в предоставлении информации.

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

Заявление (обращение) о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
Тип:
Обязательный, Оригинал
Количество копий:
1
Способ получения:
  • Бумажный
  • Электронный
Варианты предоставления:
  • Предоставляется без возврата
Описание:
Предоставляется лично заявителем. Заявление в произвольной форме.Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должн быть направлен ответ.
Скачать:

Документы, предоставляемые по завершении оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Отказ в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается

Отказ в предоставлении муниципальной услуги
Тип:
Не определено
Количество экземпляров:
1
Способ получения:
  • Бумажный
  • Электронный
Варианты предоставления:
  • Выдается в конце оказания услуги
Описание:
Является результатом предоставления услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг

Письменный ответ в предоставлении муниципальной услуги
Тип:
на утвержденном бланке
Количество экземпляров:
1
Способ получения:
  • Бумажный
Варианты предоставления:
  • Выдается в конце оказания услуги
Описание:
Является результатом предоставления услуги

Контакты

Расположение на карте

Всего 2 адресов
  • Руководитель:
    Смирнова Светлана Витальевна
    Адрес:
    606910, Нижегородская область, г. Шахунья город, пл. Советская, 1
    Телефон:
    83152- 21757
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:

    Понедельник - четверг: с 8:00 до 17:00; Пятница: с 8:00 до 16:00; Перерыв с 12:00 до 13:00; Выходные дни: суббота, воскресенье.

  • Телефон:
    (83152)2-17-64
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    С понедельника  по четверг - с 8:00 до 17:00; пятница - с 8:00 до 16:00. Перерыв с 12:00 до 13:00; Выходные дни: суббота, воскресенье.
  • Администрация гороского округа город Шахунья Нижегородской области
    606910, Нижегородская область, г. Шахунья город, пл. Советская, 1
  • Управление промышленности, транспорта, связи, жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и архитектурной деятельности администрации городского округа город Шахунья
  • Администрация гороского округа город Шахунья Нижегородской области
    Адрес:
    606910, Нижегородская область, г. Шахунья город, пл. Советская, 1
    Телефон:
    83152- 21757
    Факс:
    83152- 27737
    Режим работы:

    Понедельник - четверг: с 8:00 до 17:00; Пятница: с 8:00 до 16:00; Перерыв с 12:00 до 13:00; Выходные дни: суббота, воскресенье.

  • Управление промышленности, транспорта, связи, жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и архитектурной деятельности администрации городского округа город Шахунья
    Телефон:
    (83152)2-17-64
    Режим работы:
    С понедельника  по четверг - с 8:00 до 17:00; пятница - с 8:00 до 16:00. Перерыв с 12:00 до 13:00; Выходные дни: суббота, воскресенье.

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории городского округа город Шахунья Нижегородской области
Реестровый номер услуги:
5222400010000047321
Идентификатор цели:
5222400010000047472
Дата актуализации информации на Портале:
01.06.2020 01:47

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Подать жалобу
        Заявитель вправе обратиться с жалобой (претензией) в случае, необоснованного отказа в предоставлении муниципальной услуги или ее результата, нарушения установленного порядка предоставления муниципальной услуги, нарушения стандарта предоставления муниципальной услуги, нарушения иных прав заявителя при предоставлении муниципальной услуги предусмотренных статьей 5 Федерального закона от 27.07.2010  №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также в случае неисполнения специалистами, участвующими в оказании муниципальной услуги, обязанностей предусмотренных статьей 6 указанного Федерального закона. Это является основанием для начала процедуры обжалования.

         Жалоба на действия (бездействия) и решения должностного лица (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

    - по адресу: 606910, Нижегородская область, г. Шахунья, пл. Советская, д.1, администрация городского округа город Шахунья Нижегородской области;

         - по телефону/факсу: 8 (83152) 2-77-37

         - по электронной почте: official@adm.shh.nnov.ru

 Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2)  Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) Отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5) Отказ в предоставлении муниципальной услуги если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, муниципальными правовыми актами;

6) Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, муниципальными правовыми актами;

7) Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных, в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

8) Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

9) В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

      Заявитель может обратиться с жалобой к начальнику отдела ЖКХ, заместителю главы администрации городского округа город Шахунья Нижегородской области, главе администрации городского округа город Шахунья Нижегородской области.

         Заявитель вправе обратиться с жалобой лично, письменно, по электронной почте, через единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области.

Межведомственное взаимодействие

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие:
Да
Тип межведомственного взаимодействия:
  • Реализуется исключительно в пределах компетенции уполномоченного органа власти
  • Участвующие организации:
    Администрация городского округа город Шахунья Нижегородской области
  • Контроль исполнения
  • Контроль исполнения
  • Ответственный
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Прием жалоб
  • Прием жалоб
  • Прочее
  • Прочее
  • Управление промышленности, транспорта, связи, жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и архитектурной деятельности администрации городского округа город Шахунья Нижегородской области
  • Консультирование
  • Консультирование
  • Ответственный
  • Ответственный
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Прием жалоб
  • Прием жалоб
  • Прочее
  • Прочее
  • Нормативно-правовые акты

    Жилищный Кодекс Российской Федерации
    Федеральный закон от 29.12.2004 года №188-ФЗ
    Конституция Российской Федерации
    Конституция от 12.12.1993 года №-
    О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг
    Постановление от 25.06.2012 года №634
    Ссылка на источник официального опубликования:
    «Российская газета» №148, 02.07.2012;
    О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам
    Постановление от 23.05.2006 года №307
    О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
    Постановление от 06.05.2011 года №354
    Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации
    Федеральный закон от 06.10.2003 года №131-ФЗ
    Об особенностях применения в 2012 - 2014 годах Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
    Постановление от 27.08.2012 года №857
    Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в городском округе город Шахунья Нижегородской области»
    Постановление от 12.07.2016 года №793
    Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию, и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
    Постановление от 13.08.2006 года №491
    Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде.
    Распоряжение от 17.12.1993 года №1993

    Административный регламент