Получение информации об организации образования в общеобразовательных учреждениях города Нижнего Новгорода

Описание услуги

Как получить услугу

    Способы подачи заявки:
  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • По e-mail
  • Способы получения результата:
  • Лично
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail
  • На WEB сайте

Категории получателей

  • Гражданин Российской Федерации
  • Иностранный гражданин
  • Лицо без гражданства

Пошаговые инструкции

Направление письменного ответа заявителю
После подписания ответа на письменное обращение заявителя директором департамента образования секретарь департамента образования направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в департамент образования по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.

Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица департамента образования, содержащий информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода.
Рассмотрение письменного обращения заявителя
Основанием для начала административного действия по рассмотрению письменного обращения заявителя является его прием и регистрация:
Директор департамента образования:
- определяет должностное лицо департамента образования, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю;
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.

Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги представляет на подпись директору департамента образования.
Направление заявителем письменного обращения
Основанием для начала административного действия по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, поступление по почте, в электронном видеили через Единый Интрент-портал государственных и муниципалных услуг (функций), в том числе через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области,  в департамент образования письменного обращения заявителя по вопросу предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода.
Прием и регистрация документов от заявителя
Секретарь-делопроизводитель департамента образования осуществляет прием и регистрацию письменных обращений:
- принимает и регистрирует документы в электронном виде в компьютерной программе;
- на втором экземпляре письменного обращения ставит роспись и дату приема документов от заявителя (при личном обращении);
- регистрирует письменное обращение в соответствующем журнале регистрации письменных обращений;
- направляет письменное обращение на рассмотрение директору департамента образования.
Время приема документов составляет не более 15 минут.
Время регистрации письменного обращения составляет 3 дня с момента его поступления в департамент образования.
Результатом исполнения административного действия является направление обращения заявителя на рассмотрение директору департамента образования.
Направление заявителем письменного обращения
Основанием для начала административного действия по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, поступление по почте, в электронном видеили через Единый Интрент-портал государственных и муниципалных услуг (функций), в том числе через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области,  в департамент образования письменного обращения заявителя по вопросу предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода.
Прием и регистрация документов от заявителя
Секретарь-делопроизводитель департамента образования осуществляет прием и регистрацию письменных обращений:
- принимает и регистрирует документы в электронном виде в компьютерной программе;
- на втором экземпляре письменного обращения ставит роспись и дату приема документов от заявителя (при личном обращении);
- регистрирует письменное обращение в соответствующем журнале регистрации письменных обращений;
- направляет письменное обращение на рассмотрение директору департамента образования.
Время приема документов составляет не более 15 минут.
Время регистрации письменного обращения составляет 3 дня с момента его поступления в департамент образования.
Результатом исполнения административного действия является направление обращения заявителя на рассмотрение директору департамента образования.
Направление письменного ответа заявителю
После подписания ответа на письменное обращение заявителя директором департамента образования секретарь департамента образования направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в департамент образования по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.

Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица департамента образования, содержащий информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода.
Рассмотрение письменного обращения заявителя
Основанием для начала административного действия по рассмотрению письменного обращения заявителя является его прием и регистрация:
Директор департамента образования:
- определяет должностное лицо департамента образования, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю;
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.

Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги представляет на подпись директору департамента образования.

Стоимость и порядок оплаты

Услуга предоставляется бесплатно

Общие сведения

Предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода» осуществляется департаментом образования администрации города Нижнего Новгорода.

Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица департамента образования, а именно:
- директор департамента образования;
- специалисты департамента образования по подведомственным направлениям.

Получателями муниципальной услуги являются все заинтересованные лица – граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

Результатом предоставления муниципальной услуги является письменный ответ должностного лица департамента образования, содержащий информацию:
- об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода;
- об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода;
- об организации дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода.

Основания для оказания услуги

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода на имя директора департамента образования администрации города Нижнего Новгорода.

Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги:
Документы на русском языке либо имеют заверенный нотариально перевод на русский язык.
В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:
- наименование департамента образования,
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя,
- почтовый адрес, по которому должностным лицом департамента образования должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,
- изложение сути обращения,
- личная подпись заявителя,
- дата обращения.

Основание для отказа/приостановления

отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ

содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи
текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя
наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов

Результат оказания услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является письменный ответ должностного лица департамента образования, содержащий информацию:
- об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода;
- об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода;
- об организации дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода.

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

Письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода
Тип:
Обязательный, Оригинал
Количество копий:
1
Способ получения:
Варианты предоставления:
  • Предоставляется без возврата
Описание:
Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги:
Документы на русском языке либо имеют заверенный нотариально перевод на русский язык.
В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:
- наименование департамента образования,
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя,
- почтовый адрес, по которому должностным лицом департамента образования должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,
- изложение сути обращения,
- личная подпись заявителя,
- дата обращения.
Скачать:

Документы, предоставляемые по завершении оказания услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода

Письмо о предоставлении информации
Тип:
прочее
Количество экземпляров:
1
Варианты предоставления:
  • Выдается в конце оказания услуги
Описание:
Письменный ответ должностного лица департамента образования, содержащий информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Мотивированный отказ в предоставлении услуги

Письмо об отказе в предоставлении информации
Тип:
прочее
Количество экземпляров:
1
Варианты предоставления:
  • Выдается в конце оказания услуги
Описание:
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя;
- наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов.

Контакты

Расположение на карте

Всего 2 адресов
  • Руководитель:
    Нагин Александр Владимирович
    Телефон:
    (831) 439-15-06
    Электронная почта:
    Веб сайт:
  • Адрес:
    603005, Нижегородская область, Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 15, 27, 28
    Телефон:
    (831) 435-22-77
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Понедельник - четверг: с 9:00 до 18:00.
    Пятница и предпраздничные дни: с 9:00 до 17:00.
    Перерыв: с 12:00 до 12:48.
  • Администрация г. Нижнего Новгорода
  • Департамент образования
    603005, Нижегородская область, Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 15, 27, 28
  • Администрация г. Нижнего Новгорода
    Телефон:
    (831) 439-15-06
    Факс:
    (831) 439-13-02
  • Департамент образования
    Адрес:
    603005, Нижегородская область, Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 15, 27, 28
    Телефон:
    (831) 435-22-77
    Факс:
    (831) 435-22-77
    Режим работы:
    Понедельник - четверг: с 9:00 до 18:00.
    Пятница и предпраздничные дни: с 9:00 до 17:00.
    Перерыв: с 12:00 до 12:48.

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Нижнего Новгорода
Реестровый номер услуги:
5222400010000013522
Идентификатор цели:
5222400010000183106
Дата актуализации информации на Портале:
29.03.2020 01:53

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Подать жалобу
Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальную служащего в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу).

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, либо в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в департамент образования города Нижнего Новгорода, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа департамента образования администрации города Нижнего Новгорода, должностного лица департамента образования администрации города Нижнего Новгорода, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы департамент образования администрации города Нижнего Новгорода принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом образования администрации города Нижнего Новгорода, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.

В течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации жалобы заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя в электронной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Межведомственное взаимодействие

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие:
Да
Тип межведомственного взаимодействия:
  • Реализуется исключительно в пределах компетенции уполномоченного органа власти
  • Участвующие организации:
    Администрация города Нижнего Новгорода
  • Ответственный
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Департамент образования администрации города Нижнего Новгорода
  • Консультирование
  • Консультирование
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Нормативно-правовые акты

    "Об образовании"
    Закон от 10.07.1992 года №3266-1
    "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"
    Федеральный закон от 05.10.2003 года №131-ФЗ
    "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"
    Федеральный закон от 23.07.1998 года №124-ФЗ
    "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении"
    Постановление от 12.09.2008 года №666
    "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей"
    Постановление от 07.03.1995 года №233
    "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении"
    Постановление от 19.03.2001 года №196
    Конституция Российской Федерации
    Конституция от 11.12.1993 года №нет