Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Володарского муниципального района Нижегородской области

Описание услуги

Как получить услугу

    Способы подачи заявки:
  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail
  • На WEB сайте
  • Способы получения результата:
  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail
  • На WEB сайте

Категории получателей

  • Физические лица

Пошаговые инструкции

Прием и регистрация заявления о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
1. Основанием для начала оказания муниципальной услуги является получение отделом ЖКХ  заявления о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
2. Запрос, поступивший в администрацию Володарского муниципального района  регистрируется  в общем отделе администрации Володарского муниципального района в порядке делопроизводства, визируется главой администрации и направляется в отдел ЖКХ администрации Володарского  муниципального района. Срок приема  и регистрации заявления до 2 дней.
3. Результатом предоставления административной процедуры является прием и регистрация заявления о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

Направление информационного письма для предоставления заявителю
1. В случае наличия запрашиваемой информации специалист отдела ЖКХ администрации Володарского  муниципального района, уполномоченный предоставлять информацию, осуществляет подготовку информационного письма заявителю. В случае отсутствия запрашиваемой информации, специалист отдела ЖКХ администрации Володарского  муниципального района готовит соответствующее информационное письмо об отказе заявителю.
2. Специалист отдела ЖКХ администрации Володарского муниципального района по каналам телефонной связи, почтовой связи, лично, через электронную почту связывается с заявителем или представителем заявителя и сообщают ему об исполнении муниципальной услуги или отказе в исполнении муниципальной услуги, предлагает получить подготовленное информационное письмо.
3. Результатом предоставления административной процедуры является, направление информационного письма для предоставления заявителю.

Рассмотрение заявления на соответствие установленным требованиям

1.Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является прием и регистрация заявления специалистом отдела ЖКХ администрации Володарского муниципального района.
2.Специалист отдела ЖКХ администрации Володарского муниципального района, уполномоченный представлять информацию, получивший заявление, осуществляет рассмотрение заявления в соответствии с требованиями и рассматривает, нет ли оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Срок рассмотрения до 30 дней с момента приема и регистрации заявления.
3. Результатом предоставления административной процедуры является рассмотрение заявления на соответствие установленным требованиям.

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказ в предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
1.  Должностное лицо, ответственное за рассмотрение документов, готовит проект письма  о предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказ в предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (с указанием причин отказа) и предоставляет его главе администрации или лицу, исполняющему его обязанности, для подписания.
2. Способы получения заявителем сведений о ходе исполнения муниципальной услуги:
- обращение по месту исполнения муниципальной услуги;
- посредством электронной почты;
- через Единый интернет-портал муниципальных услуг.
- через официальный сайт Володарского муниципального района  -  www.volodarsk.omsu-nnov.ru.
3. Результатом предоставления административной процедуры является предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказ в предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
Заголовок2  
Направление информационного письма для предоставления заявителю
1. В случае наличия запрашиваемой информации специалист отдела ЖКХ администрации Володарского  муниципального района, уполномоченный предоставлять информацию, осуществляет подготовку информационного письма заявителю. В случае отсутствия запрашиваемой информации, специалист отдела ЖКХ администрации Володарского  муниципального района готовит соответствующее информационное письмо об отказе заявителю.
2. Специалист отдела ЖКХ администрации Володарского муниципального района по каналам телефонной связи, почтовой связи, лично, через электронную почту связывается с заявителем или представителем заявителя и сообщают ему об исполнении муниципальной услуги или отказе в исполнении муниципальной услуги, предлагает получить подготовленное информационное письмо.
3. Результатом предоставления административной процедуры является, направление информационного письма для предоставления заявителю.

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказ в предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
1.  Должностное лицо, ответственное за рассмотрение документов, готовит проект письма  о предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказ в предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (с указанием причин отказа) и предоставляет его главе администрации или лицу, исполняющему его обязанности, для подписания.
2. Способы получения заявителем сведений о ходе исполнения муниципальной услуги:
- обращение по месту исполнения муниципальной услуги;
- посредством электронной почты;
- через Единый интернет-портал муниципальных услуг.
- через официальный сайт Володарского муниципального района  -  www.volodarsk.omsu-nnov.ru.
3. Результатом предоставления административной процедуры является предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказ в предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
Заголовок2  
Прием и регистрация заявления о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
1. Основанием для начала оказания муниципальной услуги является получение отделом ЖКХ  заявления о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
2. Запрос, поступивший в администрацию Володарского муниципального района  регистрируется  в общем отделе администрации Володарского муниципального района в порядке делопроизводства, визируется главой администрации и направляется в отдел ЖКХ администрации Володарского  муниципального района. Срок приема  и регистрации заявления до 2 дней.
3. Результатом предоставления административной процедуры является прием и регистрация заявления о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

Рассмотрение заявления на соответствие установленным требованиям

1.Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является прием и регистрация заявления специалистом отдела ЖКХ администрации Володарского муниципального района.
2.Специалист отдела ЖКХ администрации Володарского муниципального района, уполномоченный представлять информацию, получивший заявление, осуществляет рассмотрение заявления в соответствии с требованиями и рассматривает, нет ли оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Срок рассмотрения до 30 дней с момента приема и регистрации заявления.
3. Результатом предоставления административной процедуры является рассмотрение заявления на соответствие установленным требованиям.

Стоимость и порядок оплаты

Услуга предоставляется бесплатно

Общие сведения

1.Заявителями на оказание муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Володарского муниципального района Нижегородской области" являются:
- физические лица
-законные представители (родители, усыновители, опекуны)
-законные представители недееспособных граждан;
-представители по нотариально удостоверенной доверенности.

2.Муниципальная услуга предоставляется администрацией Володарского муниципального района Нижегородской области.
 Непосредственным исполнителем муниципальной услуги является отдел ЖКХ администрации Володарского муниципального района.

3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо отказ в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
- направление информационного письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю.



Основания для оказания услуги

Основанием для начала оказания муниципальной услуги является получение отделом ЖКХ заявления о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг

Основание для отказа/приостановления

текст заявления не поддается прочтению
в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ
заявление, адресованное должностным лицам, содержит нецензурные, оскорбляющие выражения, угрозы жизни, здоровью
с заявлением обратилось ненадлежащее лицо
отсутствие доверенности у обратившегося за оказанием муниципальной услуги заявителя
документы исполнены карандашом, имеют повреждения, подчистки, приписки, зачеркнутые слова и неоговоренные исправления, тексты документов написаны неразборчиво
истечение срока действия доверенности представителя заявителя
выявление документов, содержащих недостоверные данные

Результат оказания услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо отказ в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
- направление информационного письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю.

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

нотариальная доверенность
Тип:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал
Количество копий:
1
Способ получения:
Варианты предоставления:
  • Предоставляется на все время оказания услуги с возможностью возврата по требованию Заявителя
Описание:
доверенность предоставляется если обратившейся за оказанием муниципальной услуги является представителем физического лица
Заявление о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
Тип:
Обязательный, Оригинал
Количество копий:
1
Способ получения:
Варианты предоставления:
  • Предоставляется без возврата
Описание:

заявление на предоставление муниципальной услуги предоставляется заявителем лично в писменной форме либо в электронной форме через Единый интернет портал государственных и  муниципальных услуг.

При обращении заявителя посредством использования информационно-телекоммуникационных систем - Единого интернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области за оказанием муниципальной услуги заявитель с помощью системы создания и обработки электронных форм заявлений на оказание муниципальных услуг заполняет электронную форму заявления, сканирует необходимые для предоставления муниципальной услуги документы, прикрепляет их в качестве вложения и направляет в отдел ЖКХ.
При обращении в электронной форме за получением услуги заявление и каждый прилагаемый к нему документ подписываются тем видом электронной подписи, допустимость использования которых установлена федеральными законами, регламентирующими порядок предоставления государственной или муниципальной услуги либо порядок выдачи документа, включаемого в пакет документов. В случаях если указанными федеральными законами используемый вид электронной подписи не установлен, вид электронной подписи определяется в соответствии с критериями определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, согласно приложения к «Правилам определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 25 июня 2012года №634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг».
Доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная физическим лицом, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.

В случае  направления заявления  о предоставлении муниципальной услуги по почте, заявитель направляет заявление письмом с обратным уведомлением о вручении.

Скачать:
документ, удостоверяющий личность заявителя
Тип:
Обязательный, Оригинал
Количество копий:
1
Способ получения:
Варианты предоставления:
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Описание:
документ, удостоверяющий личность заявителя:
- паспорт гражданина РФ,
-временное удостоверение личности гражданина по форме № 2П,
- вид на жительство,
-общегражданский заграничный паспорт иностранного гражданина РФ,
-разрешение на временное проживание,
-удостоверение беженца,
-дипломатический паспорт,
- паспорт моряка.
документ предоставляется заявителем.
При подаче документов посредством использования информационно-телекоммуникационных систем - Единого интернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области, после получения документов должностное лицо отдела ЖКХ сообщает заявителю, что при получении результата заявитель должен их принести либо должен принести на более раннем этапе

Документы, предоставляемые по завершении оказания услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Володарского муниципального района Нижегородской области

информационное письмо
Тип:
Не определено
Количество экземпляров:
1
Варианты предоставления:
  • Выдается в конце оказания услуги
Описание:
сотрудник отдела ЖКХ направляет заявителю письмо в которм содержится запрашиваемая информация либо огрументированный отказ в придоставлении информации

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Отказ в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Володарского муниципального района Нижегородской области

информационное письмо
Тип:
Не определено
Количество экземпляров:
1
Варианты предоставления:
  • Выдается в конце оказания услуги
Описание:
сотрудник отдела ЖКХ направляет заявителю письмо в которм содержится запрашиваемая информация либо огрументированный отказ в придоставлении информации

Контакты

Расположение на карте

Всего 4 адресов
  • Адрес:
    606070, Нижегородская область, Володарский район, г. Володарск, ул. Клубная, 4
    Телефон:
    (83136)4-15-35
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    понедельник - четверг - с 8.00 до 17.00, пятница - с 8.00 до 16.00, перерыв - с 12.00 до 12.48.
    Выходные дни: суббота, воскресенье.
  • Адрес:
    606070, Нижегородская область, Володарский район, г. Володарск, ул. Клубная, 4
    Телефон:
    (83136)4-15-91, (83136)4-09-79
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    понедельник – четверг – 08.00 – 17.00;
    пятница – 08.00 – 16.00;
    суббота, воскресенье – выходные дни;
    обеденный перерыв – 12.00 - 12.48.

  • Адрес:
    606070, Нижегородская, Володарский, Володарск, город, Клубная, 4
    Телефон:
    8313642373
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    С понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, перерыв на обед с 12-00 до 12-48. Суббота, воскресенье выходные дни.
  • Адрес:
    606070, Нижегородская, Володарский, Володарск город, Клубная, 4
    Телефон:
    8313641591
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    С понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, перерыв на обед с 12-00 до 12-48. Суббота, воскресенье выходные дни.
  • Администрация Володарского муниципального района Нижегородской области
    606070, Нижегородская область, Володарский район, г. Володарск, ул. Клубная, 4
  • Управление строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации Володарского муниципального района Нижегородской области
    606070, Нижегородская область, Володарский район, г. Володарск, ул. Клубная, 4
  • Отдел строительства и архитектуры Управления строительства и ЖКХ администрации Володарского муниципального района Нижегородской области
    606070, Нижегородская, Володарский, Володарск, город, Клубная, 4
  • Сектор ЖКХ Управления строительства и ЖКХ администрации Володарского муниципального района Нижегородской области
    606070, Нижегородская, Володарский, Володарск город, Клубная, 4
  • Администрация Володарского муниципального района Нижегородской области
    Адрес:
    606070, Нижегородская область, Володарский район, г. Володарск, ул. Клубная, 4
    Телефон:
    (83136)4-15-35
    Режим работы:
    понедельник - четверг - с 8.00 до 17.00, пятница - с 8.00 до 16.00, перерыв - с 12.00 до 12.48.
    Выходные дни: суббота, воскресенье.
  • Управление строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации Володарского муниципального района Нижегородской области
    Адрес:
    606070, Нижегородская область, Володарский район, г. Володарск, ул. Клубная, 4
    Телефон:
    (83136)4-15-91, (83136)4-09-79
    Режим работы:
    понедельник – четверг – 08.00 – 17.00;
    пятница – 08.00 – 16.00;
    суббота, воскресенье – выходные дни;
    обеденный перерыв – 12.00 - 12.48.

  • Отдел строительства и архитектуры Управления строительства и ЖКХ администрации Володарского муниципального района Нижегородской области
    Адрес:
    606070, Нижегородская, Володарский, Володарск, город, Клубная, 4
    Телефон:
    8313642373
    Режим работы:
    С понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, перерыв на обед с 12-00 до 12-48. Суббота, воскресенье выходные дни.
  • Сектор ЖКХ Управления строительства и ЖКХ администрации Володарского муниципального района Нижегородской области
    Адрес:
    606070, Нижегородская, Володарский, Володарск город, Клубная, 4
    Телефон:
    8313641591
    Режим работы:
    С понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, перерыв на обед с 12-00 до 12-48. Суббота, воскресенье выходные дни.

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Володарского муниципального района Нижегородской области
Реестровый номер услуги:
5222400010000227100
Идентификатор цели:
5222400010000227325
Дата актуализации информации на Портале:
01.04.2020 01:53

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Подать жалобу
1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Володарского муниципального района для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Володарского муниципального района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Володарского муниципального района;
6) истребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Володарского муниципального района;
7) отказ отдела ЖКХ администрации Володарского муниципального района, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица отдела ЖКХ, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

2. Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Володарского муниципального района Нижегородской области.
2. Жалоба может быть направлена через почтовые отделения, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Володарского муниципального района Нижегородской области (www.volodarsk.omsu-nnov.ru ), Единого интернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://gu.nnov.ru) либо Единого интернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области (http://www.gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

3. Содержание жалобы:

1) наименование органа, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

4. Срок рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в администрацию Володарского муниципального района Нижегородской области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должного лица отдела ЖКХ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5. Решения, принимаемые по жалобе.

5.1.По результатам рассмотрения жалобы администрация Володарского муниципального района Нижегородской области принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностными лицами в ходе подготовки соответствующих документов опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Володарского муниципального района Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.4. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица отдела ЖКХ, ответственного за оказание муниципальной услуги, в судебном порядке.


Межведомственное взаимодействие

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие:
Да
Тип межведомственного взаимодействия:
  • Реализуется исключительно в пределах компетенции уполномоченного органа власти
  • Участвующие организации:
    Администрация Володарского муниципального района Нижегородской области
  • Консультирование
  • Контроль исполнения
  • Ответственный
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Прием жалоб
  • Управление строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации Володарского муниципального района Нижегородской области
  • Консультирование
  • Ответственный
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Прием жалоб
  • Нормативно-правовые акты

    Жилищный кодекс
    Кодекс от 29.12.2004 года №188-ФЗ
    О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан
    Постановление от 21.07.2008 года №549
    О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам
    Постановление от 23.05.2006 года №307
    Об информации, информационных технологиях и о защите информации
    Федеральный закон от 27.07.2006 года №149-ФЗ
    Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
    Федеральный закон от 27.07.2010 года №210-ФЗ
    Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда
    Положение от 27.09.2003 года №170
    Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
    Постановление от 13.08.2006 года №491
    Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг
    Положение от 23.05.2006 года №306

    Административный регламент