Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек и базам данных в электронном виде

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек и базам данных на территории Навашинского муниципального района Нижегородской области

Описание услуги

Как получить услугу

    Способы подачи заявки:
  • Лично
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail
  • На WEB сайте
  • Способы получения результата:
  • Лично
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail
  • На WEB сайте

Категории получателей

  • Физические лица
  • Юридические лица

Пошаговые инструкции

Предоставление пользователю доступа к справочно-поисковому аппарату, базе данных библиотеки через сеть Интернет
При обращении через сеть Интернет к официальному сайту МБУК ЦБС «Навашинская» доступ к справочно-поисковому аппарату, базам данных МБУК ЦБС «Навашинская» осуществляется в круглосуточном режиме, без ограничений по времени (адрес сайта http://www.libnav.ru).
Консультирование пользователя о работе со справочно-поисковым аппаратом, базой данных библиотеки при личном обращении.
Работник МБУК ЦБС "Навашинская" в вежливой и корректной форме консультирует пользователя по использованию справочно-поискового аппарата библиотеки, баз данных, по методике самостоятельного поиска документов.
Прием и рассмотрение обращения пользователя
Заявление может быть отправленно заранее по почте, либо по электронной почте, подано лично. Сотрудник МБУК ЦБС "Навашинская" рассматривает устное или письменное обращение заявителя о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.
Предоставление пользователю доступа к справочно-поисковому аппарату, базе данных библиотеки при личном обращении
Предоставление пользователю доступа к  справочно-поисковому аппарату, базам данных в помещениях  МБУК ЦБС «Навашинская» - 1 час 30 минут (при наличии очереди на доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных в помещении библиотеки непрерывное время пользования справочно-поисковым аппаратом и базами данных для пользователя ограничено до 40 минут)


Регистрация пользователя при личном обращении
Основанием для регистрации пользователя является его личное обращение  в библиотеку.  Регистрация  пользователя предусматривает:
- прием документа, удостоверяющего личность. Для лиц до 14 лет – паспорт (поручительство) их родителей или иных законных представителей;
- оформление  (перерегистрация) читательского формуляра, регистрационной карточки;
- ознакомление пользователя с Правилами пользования библиотеками МБУК ЦБС «Навашинская».

Стоимость и порядок оплаты

Услуга предоставляется бесплатно

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги
2 часа
Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано
10 минут
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично
10 минут
Порядок регистрации запроса
При обращении через сеть Интернет к официальному сайту МБУК ЦБС «Навашинская» доступ к справочно-поисковому аппарату, базам данных МБУК ЦБС «Навашинская» осуществляется в круглосуточном режиме, без ограничений по времени.
При личном обращении пользователя в помещениях МБУК ЦБС «Навашинская» оказание муниципальной услуги осуществляется не более 2 часов:
-рассмотрение устного или письменного (отправленного заранее по почте, либо по электронной почте) заявления пользователя о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных МБУК ЦБС «Навашинская» (не более 10 минут); 
-регистрация (перерегистрация) пользователя – при необходимости (не более 10 минут);
-консультирование пользователя по использованию справочно-поискового аппарата библиотеки, баз данных (не более 10 минут);
-предоставление пользователю доступа к  справочно-поисковому аппарату, базам данных в помещениях  МБУК ЦБС «Навашинская» - 1 час 30 минут (при наличии очереди на доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных в помещении библиотеки непрерывное время пользования справочно-поисковым аппаратом и базами данных для пользователя ограничено до 40 минут).

Общие сведения

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных осуществляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры Централизованной библиотечной системой "Навашинская". Пользователями муниципальной услуги являются: - физические лица -  население городского округа Навашинский; - юридические лица – учреждения, организации.

















Основания для оказания услуги

Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение пользователя в Муниципальное бюджетное учреждение культуры Централизованную библиотечную систему "Навашинская". При личном обращении пользователь предоставляет необходимые для получения муниципальной услуги документы: документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении), а для лиц до 14 лет – паспорт их родителей или иных законных представителей; заявление (устное, письменное, либо отправленное по электронной почте) пользователя на имя директора МБУК ЦБС «Навашинская» о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек и базам данных МБУК ЦБС "Навашинская".


Основание для отказа/приостановления

Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги:
- плановая профилактика оборудования – 1 день (1 раз в месяц);
- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с сетью Интернет;
-чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства (форс-мажор).
 Предоставление услуги возобновляется в случае устранения указанных обстоятельств.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
Основанием для отказа в оказании услуги является отсутствие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении), для лиц до 14 лет – паспорт родителей или иных законных представителей  (для получения муниципальной услуги в помещениях МБУК ЦБС «Навашинская»);
- заявление (устное, письменное, либо отправленное по электронной почте) пользователя на имя директора МБУК ЦБС «Навашинская» о  предоставлении  доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных МБУК ЦБС «Навашинская».

Результат оказания услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является получение пользователем доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных Муниципального бюджетного учреждения культуры Централизованной библиотечной системы "Навашинская".

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

Документ, удостоверяющий личность
Тип:
Может быть получен в ходе оказания услуги, Оригинал
Количество копий:
1
Способ получения:
Варианты предоставления:
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Описание:
Прием и регистрация пользователей осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении), для лиц до 14 лет  - паспорт их родителей или  иных законных  представителей (для получения муниципальной услуги в помещениях МБУК ЦБС «Навашинская»).
Заявление
Тип:
Обязательный, Рабочий документ
Количество копий:
1
Способ получения:
Варианты предоставления:
  • Предоставляется без возврата
Описание:
Скачать:

Контакты

Расположение на карте

Всего 17 адресов
  • Руководитель:
    Заведующий сектором
    Адрес:
    607102, Нижегородская область, г. Навашино, пл. Ленина, 7
    Телефон:
    (83175) 5-77-49
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Понедельник - четверг: 8.00 - 17.15; Пятница: 8.00 - 16.00; Обед: 12.00-13.00.
  • Адрес:
    607107, Нижегородская область, Навашинский район, с. Б.-Окулово, Комсомольская, 7
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс. - чт. с 10.00 до 18.00, сб. - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607111, Нижегородская область, Навашинский район, д. Валтово, Советская, 22
    Телефон:
    (83175) 3-11-81
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс - чт с 11.00 до 19.00, обед с 15.00 до 16.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607115, Нижегородская область, Навашинский район, с. Ефаново, Молодежная, 18
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс - чт с 11.35 до 17.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607118, Нижегородская область, Навашинский район, с. Коробково, Школьная, 34
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс - чт с 10.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607109, Нижегородская область, Навашинский район, д. М.-Окулово, Полевая, 1а
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс - чт с 13.30 до 17.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день 
  • Адрес:
    607116, Нижегородская область, Навашинский район, с. Монаково, Молодежная, 18а
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс - чт с 11.30 до 15.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607110, Нижегородская область, Навашинский район, с. Натальино, Молодежная, 45
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс - чт с 11.00 до 19.00, обед с 14.30 до 15.30, пт. сб. - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607112, Нижегородская область, Навашинский район, с. Новошино, Клубная, 6а
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс - чт с 12.00 до 17.25, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607114, Нижегородская область, Навашинский район, с. Поздняково, пер. Школьный, 3
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс - чт с 10.00 до 18.00, обед с 12.00 до 13.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607100, Нижегородская область, г. Навашино, Почтовая, 3
    Телефон:
    (83175) 5-63-25
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Пн.-пт. с 10.00 до 18.00, вс. с 9.00 до 17.00, суббота - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607121, Нижегородская область, Навашинский район, д. Рогово, Школьная, 117
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс - чт с 13.00 до 18.25, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607126, Нижегородская область, Навашинский район, д. Салавирь, Школьная, 3а
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс - чт с 13.30 до 17.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607124, Нижегородская область, Навашинский район, с. Сонино, Зеленая, 4а
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс - чт с 11.00 до 16.25, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607120, Нижегородская область, Навашинский район, с. Степурино, Школьная, 21
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс - чт с 12.00 до 20.00, обед с 16.00 до 17.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607125, Нижегородская область, Навашинский район, п. Теша, пл. Советская, 8а
    Телефон:
    -
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    Вс.-чт. с 10.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, пт, сб - выходные дни, последний четверг месяца - санитарный день
  • Адрес:
    607100, Нижегородская область, г. Навашино, Трудовая, 4
    Телефон:
    (83175)5-71-63
    Электронная почта:
    Веб сайт:
    График работы:
    пн.-пт. с 10.00 до 18.00, вс. с 9.00 до 17.00, суббота - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Администрация городского округа Навашинский Нижегородской области
    607102, Нижегородская область, г. Навашино, пл. Ленина, 7
  • Б-Окуловская сельская библиотека
    607107, Нижегородская область, Навашинский район, с. Б.-Окулово, Комсомольская, 7
  • Валтовская сельская библиотека
    607111, Нижегородская область, Навашинский район, д. Валтово, Советская, 22
  • Ефановская сельская библиотека
    607115, Нижегородская область, Навашинский район, с. Ефаново, Молодежная, 18
  • Коробковская сельская библиотека
    607118, Нижегородская область, Навашинский район, с. Коробково, Школьная, 34
  • М-Окуловская сельская библиотека
    607109, Нижегородская область, Навашинский район, д. М.-Окулово, Полевая, 1а
  • Монаковская сельская библиотека
    607116, Нижегородская область, Навашинский район, с. Монаково, Молодежная, 18а
  • Натальинская сельская библиотека
    607110, Нижегородская область, Навашинский район, с. Натальино, Молодежная, 45
  • Новошинская сельская библиотека
    607112, Нижегородская область, Навашинский район, с. Новошино, Клубная, 6а
  • Поздняковская сельская библиотека
    607114, Нижегородская область, Навашинский район, с. Поздняково, пер. Школьный, 3
  • Районная детская библиотека
    607100, Нижегородская область, г. Навашино, Почтовая, 3
  • Роговская сельская библиотека
    607121, Нижегородская область, Навашинский район, д. Рогово, Школьная, 117
  • Салавирская сельская библиотека
    607126, Нижегородская область, Навашинский район, д. Салавирь, Школьная, 3а
  • Сонинская сельская библиотека
    607124, Нижегородская область, Навашинский район, с. Сонино, Зеленая, 4а
  • Степуринская сельская библиотека
    607120, Нижегородская область, Навашинский район, с. Степурино, Школьная, 21
  • Тешинская поселковая библиотека
    607125, Нижегородская область, Навашинский район, п. Теша, пл. Советская, 8а
  • Центральная районная библиотека
    607100, Нижегородская область, г. Навашино, Трудовая, 4
  • Администрация городского округа Навашинский Нижегородской области
    Адрес:
    607102, Нижегородская область, г. Навашино, пл. Ленина, 7
    Телефон:
    (83175) 5-77-49
    Факс:
    (83175) 5-60-56
    Режим работы:
    Понедельник - четверг: 8.00 - 17.15; Пятница: 8.00 - 16.00; Обед: 12.00-13.00.
  • Б-Окуловская сельская библиотека
    Адрес:
    607107, Нижегородская область, Навашинский район, с. Б.-Окулово, Комсомольская, 7
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс. - чт. с 10.00 до 18.00, сб. - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Валтовская сельская библиотека
    Адрес:
    607111, Нижегородская область, Навашинский район, д. Валтово, Советская, 22
    Телефон:
    (83175) 3-11-81
    Режим работы:
    Вс - чт с 11.00 до 19.00, обед с 15.00 до 16.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Ефановская сельская библиотека
    Адрес:
    607115, Нижегородская область, Навашинский район, с. Ефаново, Молодежная, 18
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс - чт с 11.35 до 17.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Коробковская сельская библиотека
    Адрес:
    607118, Нижегородская область, Навашинский район, с. Коробково, Школьная, 34
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс - чт с 10.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • М-Окуловская сельская библиотека
    Адрес:
    607109, Нижегородская область, Навашинский район, д. М.-Окулово, Полевая, 1а
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс - чт с 13.30 до 17.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день 
  • Монаковская сельская библиотека
    Адрес:
    607116, Нижегородская область, Навашинский район, с. Монаково, Молодежная, 18а
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс - чт с 11.30 до 15.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Натальинская сельская библиотека
    Адрес:
    607110, Нижегородская область, Навашинский район, с. Натальино, Молодежная, 45
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс - чт с 11.00 до 19.00, обед с 14.30 до 15.30, пт. сб. - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Новошинская сельская библиотека
    Адрес:
    607112, Нижегородская область, Навашинский район, с. Новошино, Клубная, 6а
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс - чт с 12.00 до 17.25, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Поздняковская сельская библиотека
    Адрес:
    607114, Нижегородская область, Навашинский район, с. Поздняково, пер. Школьный, 3
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс - чт с 10.00 до 18.00, обед с 12.00 до 13.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Районная детская библиотека
    Адрес:
    607100, Нижегородская область, г. Навашино, Почтовая, 3
    Телефон:
    (83175) 5-63-25
    Режим работы:
    Пн.-пт. с 10.00 до 18.00, вс. с 9.00 до 17.00, суббота - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Роговская сельская библиотека
    Адрес:
    607121, Нижегородская область, Навашинский район, д. Рогово, Школьная, 117
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс - чт с 13.00 до 18.25, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Салавирская сельская библиотека
    Адрес:
    607126, Нижегородская область, Навашинский район, д. Салавирь, Школьная, 3а
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс - чт с 13.30 до 17.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Сонинская сельская библиотека
    Адрес:
    607124, Нижегородская область, Навашинский район, с. Сонино, Зеленая, 4а
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс - чт с 11.00 до 16.25, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Степуринская сельская библиотека
    Адрес:
    607120, Нижегородская область, Навашинский район, с. Степурино, Школьная, 21
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс - чт с 12.00 до 20.00, обед с 16.00 до 17.00, пт, сб - выходной, последний четверг месяца - санитарный день
  • Тешинская поселковая библиотека
    Адрес:
    607125, Нижегородская область, Навашинский район, п. Теша, пл. Советская, 8а
    Телефон:
    -
    Режим работы:
    Вс.-чт. с 10.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, пт, сб - выходные дни, последний четверг месяца - санитарный день
  • Центральная районная библиотека
    Адрес:
    607100, Нижегородская область, г. Навашино, Трудовая, 4
    Телефон:
    (83175)5-71-63
    Режим работы:
    пн.-пт. с 10.00 до 18.00, вс. с 9.00 до 17.00, суббота - выходной, последний четверг месяца - санитарный день

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек и базам данных в электронном виде
Реестровый номер услуги:
5222400010000283106
Идентификатор цели:
5222400010000285366
Дата актуализации информации на Портале:
12.12.2019 01:50

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Подать жалобу

Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, решения должностных лиц МБУК ЦБС «Навашинская» предоставляющих муниципальную услугу, принимаемые в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу. Пользователь имеет право обратиться к вышестоящему должностному лицу лично или в письменной форме.

Действия (бездействие) лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в том числе некорректное поведение и нарушение положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, могут быть обжалованы в Управление культуры.

 Пользователь может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги

3) требование у пользователя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у пользователя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с пользователя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

10) требование у пользователя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Обращение (жалоба) (далее - обращение) в письменной форме в обязательном порядке должно содержать следующую информацию:

- наименование органа местного самоуправления или учреждения, в которые направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- фамилию, имя, отчество пользователя (отчество - при наличии) и наименование организации (в случае, если пользователем является юридическое лицо);

- почтовый адрес, по которому гражданину должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть обращения;

- личную подпись пользователя;

- дату обращения.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов пользователь прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество пользователя (отчество - при наличии), наименование организации (в случае, если пользователем является юридическое лицо);

- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Пользователь вправе приложить к обращению в электронной форме необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

К обращению в письменной (электронной) форме прилагается согласие пользователя (физического лица) на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 26 июля 2006 года № 152 «О персональных данных».

По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований, указанных в обращении (признании неправомерным действия (бездействия) решения соответствующего должностного лица), либо об отказе в их удовлетворении. Ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляются пользователю.

Ответ на обращение пользователя не дается в случае:

- отсутствия в письменном обращении фамилии и почтового адреса пользователя;

- при получении письменного обращения, в котором содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, сотрудника, а также членов его семьи. Пользователю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

Если в письменном обращении содержится вопрос, на который пользователю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу,  должностным лицом Управления культуры, МБУК ЦБС «Навашинская» принимается решение о безосновательности такого обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется пользователь, направивший обращение.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с его компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается пользователю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную, охраняемую федеральным законом тайну, пользователю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается пользователю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Ответ направляется пользователю не позднее 15 дней со дня регистрации обращения.

Если жалоба признана обоснованной, то принимается решение о применении мер дисциплинарного воздействия к должностному лицу, допустившему нарушение требований законодательства Российской Федерации, муниципальных правовых актов и настоящего регламента.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем пункте регламента, пользователю в письменной форме и по желанию пользователя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе пользователю, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, органом, предоставляющим муниципальную услугу, либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»., в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить пользователю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе пользователю, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Межведомственное взаимодействие

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие:
Да
Тип межведомственного взаимодействия:
  • Реализуется исключительно в пределах компетенции уполномоченного органа власти
  • Участвующие организации:
    Администрация городского округа Навашинский Нижегородской области
  • Ответственный
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Прием жалоб
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры Навашинского района Централизованная библиотечная система "Навашинская"
  • Консультирование
  • Контроль исполнения
  • Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Прием жалоб
  • Управление культуры, спорта и молодежной политики Администрации городского округа Навашинский Нижегородской области
  • Контроль исполнения
  • Ответственный
  • Прием жалоб
  • Нормативно-правовые акты

    Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
    Федеральный закон от 27.07.2010 года №210-ФЗ
    Ссылка на источник официального опубликования:
    Пример: «Российская газета»
    Гражданский кодекс Российской Федерации
    Кодекс от 18.12.2006 года №-
    О безбарьерной среде для маломобильных граждан на территории Нижегородской области
    Закон от 05.03.2009 года №21-З
    О библиотечном деле
    Федеральный закон от 29.12.1994 года №78-ФЗ
    О библиотечном деле в Нижегородской области
    Закон от 01.11.1998 года №147-З
    О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов
    Закон от 01.12.2014 года №419-ФЗ
    О социальной защите инвалидов в Российской Федерации
    Закон от 24.11.1995 года №181-ФЗ
    Об информации, информационных технологиях и о защите информации
    Федеральный закон от 26.07.2006 года №149-ФЗ
    Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации
    Федеральный закон от 05.10.2003 года №131-ФЗ
    Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника
    Приказ от 22.06.2015 года №386н
    Основы законодательства Российской Федерации о культуре
    Закон от 09.10.1992 года №3612-1

    Административный регламент

      Административный регламент от 30.07.2019 года №699
      Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» в электронном виде
    • Открыть регламент

    Административные процедуры

    Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных на официальном сайте МБУК ЦБС "Навашинская" www.libnav.ru

    Основания для начала:

    Посещение пользователем официального сайта МБУК ЦБС «Навашинская»

    Критерии принятия решения для административной процедуры:

    • предмет обращения соответствует данной услуге

    Порядок передачи результата оказания:

    Посещение пользователем официального сайта МБУК ЦБС «Навашинская»

    Результат:

    предоставление пользователю доступа  справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных на официальном сайте МБУК ЦБС «Навашинская» www.libnav.ru
    Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в помещениях библиотек МБУК ЦБС "Навашинская"

    Основания для начала:

    Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение пользователя в Муниципальное бюджетное учреждение культуры Централизованную библиотечную систему "Навашинская". При личном обращении пользователь предоставляет необходимые для получения муниципальной услуги документы: документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении), а для лиц до 14 лет – паспорт их родителей или иных законных представителей; заявление (устное, письменное, либо отправленное по электронной почте) пользователя на имя директора МБУК ЦБС «Навашинская» о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек и базам данных МБУК ЦБС "Навашинская".

    Критерии принятия решения для административной процедуры:

    • запрос и комплектность прилагаемых к нему документов соответствует перечню документов, предусмотренных пунктом 2.3 Административного регламента
    Проверка запроса и комплектности прилагаемых к нему документов соответствует перечню документов, предусмотренных пунктом 2.3 Административного регламента

    Порядок передачи результата оказания:

    -рассмотрение устного или письменного (отправленного заранее по почте, либо по электронной почте) заявления  пользователя о предоставлении доступа пользователю к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных МБУК ЦБС «Навашинская»;
    -регистрацию (перерегистрацию) пользователя (при необходимости);
    -консультирование пользователя по использованию справочно-поисковому аппарата библиотек, баз данных МБУК ЦБС «Навашинская»,  методике самостоятельного поиска документов;
    -предоставление пользователю доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных  МБУК ЦБС «Навашинская»

    Результат:

    предоставление пользователю доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных МБУК ЦБС "Навашинская"