Выдача документов (справка о составе семьи, справка о последнем месте жительства умершего, справка с места жительства, выписка из домовой книги при утрате паспорта, выписка из лицевого счета, копий ордеров), переоформление лицевого счета при изменении собственника или нанимателя жилого помещения жителям, проживающим (ранее проживавшим) на территории Кержемокского сельсовета Шатковского муниципального района Нижегородской области

Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в Администрацию, поступление запроса по почте, лично, по электронной почте. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо, отвественное за предоставление муниципальной услуги. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня. Должностное лиц, отвественное за предоставление муниципальной услуги выполняет следующие действия: -удостоверяет личность заявителя(при личном обращении заявителя); - принимает запрос (заяление);-регистрирует запрос (заявление) в журнале учета и регистрации запросов;- ставит отметку о принятии запроса (заявление) на втором экземпляре ( при личном обращении заявителя). Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале и отметка о принятии заявления (при личном обращении заявителя).
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

В запросе (заявлении) должны быть указаны:

- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан — фамилия, имя и отчество; — интересующие пользователя тема, вопрос, событие, сведения, информация; форма получения пользователем информации (информационное письмо, справка, выписка); -почтовый или электронный адрес; — личная подпись гражданина или должностного лица.

При подаче заявления заявитель обязан предоставить :

- документы, удостоверяющие личность заявителя (при личном обращении);

- документы, необходимые для выдачи тех или иных сведений, справок, выписок, копий счетов и других документов.

Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, можно получить у должностного лица, ответственного за предоставления муниципальной услуги.

Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги

Администрация не вправе требовать от заявителя представления других документов, кроме документов, истребование которых у заявителя допускается  в соответствии  с пунктом 2.6.1 настоящего  административного регламента. Заявителю выдается расписка  в получении от заявителя документов с указанием их перечня и даты их получения администрацией.

Должностное лицо,  отвественное за предоставление муниципальной услуги: проверяет соотвествие запроса (заявления) требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего регламента, путем  сопоставления представленного заявителем запроса (заявления) с требованиями к оформлению. В случае несоотвествия запроса( заявления) требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего регламента, должностное лицо, отвественное за предоставление муниципальной услуги, в течении 3 дней с момента регистрации запроса (заявления) готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на рассмотрение Главе администрации Кержемокского сельсовета. Глава Кержемокского сельсовета рассматривает уведомление об отказе и подписывает уведомление об отказе в передоставлении муниципальной услуги.

В случае отсутствия в запросе (заявлении) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, отвественное за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о проведении анализа тематики поступившего запроса (заявления). Основанием для начала данной административной процедуры является принятие решения о проведении тематики запроса (заявления). Отвественным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо, отвественное за предоставление муниципальной услуги. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 25 дней. Должностное лицо, отвественное за предоставление муниципальной услуги: - осуществляет  просмотр и изучение карточек, листов фондов, описей дел для выявления запрашиваемых сведений; В случае отсутствия запрашиваемой информации в Администрации должностное лицо, ответственное за предоствлание муниципальной услуги: готовит уведомление об отсутствии запрашиваемых сведени;- направляет уведомление главе сельсовета на подпись. Результатом исполнения административной процедуры прцедуры является подписание главой Кержемокского сельсовета копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жтлого помещения, справок и иных документов, или уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений.

Личное обращение заявителя в администрацию, поступление запроса по почте, лично, по электронной почте.В случае, если  за предоставлением услуги обращается не получатель, а его представитель по доверенности, то  необходимо согласие от получателя услуги на обработку его персональных данных и членов его семьи.

Выдача документов или письма об отказе 
Основанием для начала процедуры является завершение поиска отвественным исполнителем информации и документов, необходимых для исполнения запроса и оформление копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов. Основанием данной административной процедуры является подписание главой администрации копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов или уведомления об отсутствии  запрашиваемых сведений. Отвественным за исполнение данной процедуры является должностное лицо, отвественное за предоставление муниципальной услуги. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней. Должностное  лицо, отвественное за предоставление муниципальной услуги: - готовит сопроводительное письмо о направлении копии финасово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов,уведомления об отсутствии  запрашиваемых сведений;- при наличии контактного телефона в запросе (заявлении) устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю;- извещает заявителя о времени получения документов. В случае отсутствия возможности выдачи документов лично заявителю должностное лицо, отвественное за предоставление услуги:- направляет сопроводительное письмо с приложением копии финасово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов,уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений заявителю по почтовому адресу, указанному в запросе (заявлении), либо по электронной почте на адрес электорнной почты, указанной заявителем.
 Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление по почте либо по  электронной почте) заявителю копии финасово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов,уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

Услуга предоставляется бесплатно

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Кержемокского сельского поселения Шатковского муниципального района  для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Кержемокского  сельского поселения Шатковского муниципального района  для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Кержемокского  сельского поселения Шатковского муниципального района;
6) истребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Кержемокского  сельского поселения Шатковского муниципального района;
7) отказа администрации Кержемокского  сельского поселения Шатковского муниципального района, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица  администрации Кержемокского сельского поселения Шатковского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Кержемокского  сельсовета Шатковского муниципального района Нижегородской области по адресу: 607715 Нижегородская область, Шатковский  район, с. Кержемок, ул. 1 Мая , д. 21 а
2. Жалоба может быть направлена через почтовые отделения, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Единого интернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://gu.nnov.ru) либо Единого интернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области (http://www.gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3.Органы, предоставляющие муниципальную услугу, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг,  на Едином портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц,  в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Содержание жалобы:
1) наименование органа, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Срок рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в администрацию Кержемокского  сельсовета Шатковского муниципального района Нижегородской области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа специалистом администрации  в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

Решения, принимаемые по жалобе.
1.По результатам рассмотрения жалобы администрация Кержемокского сельсовета Шатковского муниципального района Нижегородской области принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностными лицами в ходе подготовки соответствующих документов опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кержемокского  сельского поселения Шатковского муниципального района Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее  в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
3) уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
4. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица администрации, ответственного за оказание муниципальной услуги, в судебном порядке.