Ведение Государственного реестра уникальных документов Архивного фонда Российской Федерации

Сведения о консультировании

Местонахождение центрального аппарата Федерального архивного агентства и его почтовый адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 12.

Электронный адрес Федерального архивного агентства: rosarhiv@archives.ru

Телефоны Подразделения Федерального архивного агентства: (495) 606-38-89, (495) 606-51-87, (495) 606-49-94.

Факс: (495) 606-55-87.

Официальный сайт Федерального архивного агентства "Архивы России": www.rusarchives.ru

График работы Федерального архивного агентства:



  • понедельник - четверг        9.00 - 18.00
  • пятница                              9.00 - 16.45
  • суббота - воскресенье        Выходные дни



Информация об исполняемой Федеральным архивным агентством государственной функции предоставляется непосредственно в помещении Федерального архивного агентства, а также по телефону, электронной почте, посредством ее размещения на сайте "Архивы России".

Информирование по процедуре исполнения государственной функции производится:

  • по телефону Подразделения Федерального архивного агентства;
  • по письменным обращениям;
  • по электронной почте;
  • посредством личного обращения в Подразделение Федерального архивного агентства.

При ответах на телефонные звонки сотрудник Подразделения Федерального архивного агентства подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования (с учетом графика работы Федерального архивного агентства).

При информировании посредством личного обращения сотрудник Подразделения Федерального архивного агентства обязан принять Заявителя в заранее согласованное время в соответствии с графиком работы Федерального архивного агентства.

При информировании по письменным обращениям ответ в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления на адрес Заявителя.

Информация по запросу, направленная через официальный сайт, размещается на сайте "Архивы России" в разделе "вопросы-ответы".

При информировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес Заявителя.

Все запросы исполняются в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента регистрации обращения.

Организация приема по информированию о выполнении государственной функции осуществляется сотрудниками Подразделения Федерального архивного агентства на рабочем месте в соответствии с графиком работы.

В день назначенной встречи сотрудник Подразделения Федерального архивного агентства обязан заказать в установленном порядке пропуск Заявителю. По прибытии Заявителя в здание, где размещается Федеральное архивное агентство, сотрудник Подразделения Федерального архивного агентства обязан его лично встретить и проводить к своему рабочему месту.


© 2007-2017
Правительство
Нижегородской области
Яндекс.Метрика
Нашли ошибку? Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl-Enter!
Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области
Интернет-портал
государственных
и муниципальных услуг
Нижегородской области
21.10.2017
5:52:20
Навигатор
Нижегородская область