Новости
25 апреля Пенсионным фондом России и ПАО «Ростелеком» объявлен старт 8-го Всероссийского конкурса личных достижений пенсионеров в изучении компьютерной грамотности «Спасибо Интернету — 2022». Оператор конкурса в регионах: координационный центр реализации национальных интересов по развитию компьютерной и интернет-грамотности граждан старшего поколения. К участию в конкурсе приглашаются пенсионеры и граждане старшего возраста (50+), обучившиеся работе на компьютере и в сети Интернет как самостоятельно, так и закончившие специализированные курсы.
Номинации конкурса:
- «Портал gosuslugi.ru: мой опыт»;
- «Мои интернет-достижения»;
- «Интернет-предприниматель»;
- «Моя общественная интернет-инициатива»;
- «Я — интернет-звезда».
Конкурсные работы будут приниматься с 25 апреля по 16 октября 2022 года, а итоги конкурса планируется подвести в ноябре-декабре 2022 года. Чтобы принять участие в конкурсе, необходимо подать заявку на сайте, приложив свою конкурсную работу — эссе в соответствии с номинациями конкурса и две фотографии.
Победителей определит жюри, в состав которого входят представители «Ростелекома», Пенсионного фонда, Ассоциации электронных коммуникаций и регионального общественного центра интернет-технологий.
Всероссийский конкурс «Спасибо интернету» проводится ежегодно в рамках проекта «Азбука интернета» и призван повысить доступность государственных электронных услуг для людей старшего поколения, поддержать активное долголетие, содействовать занятости пенсионеров и предпенсионеров.
Сайт Конкурса https://azbukainterneta.ru
Цель - создать электронный инструментарий для предпринимателей "на каждый день":
▪ банковские услуги (кредитование, гарантии, факторинг, проектное финансирование)
▪ юридические услуги
▪ сервисы для удобного документооборота в рамках внешнеторговой деятельности
▪ любые действующие услуги, которые допускают упаковку в цифровой формат
Приглашаем принять участие в наполнении экосистемы полезными сервисами.
Тестовая версия площадки расположена по адресу: https://digital.exporterimporter.ru/ .
Уполномоченным оператором электронной экосистемы является компания ООО ИФР (ИНН 9715316168).
По вопросам развития площадки прошу обращаться непосредственно к представителям уполномоченного оператора:
▪ Дмитрий Янычев (+7 968 603 1210)
▪ Антон Парамзин (+7 916 797 1432)
С 2018 года в России работает финансовый уполномоченный для рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги.
Это независимое должностное лицо, осуществляющее досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами (потребителями финансовых услуг).
В качестве финансового уполномоченного выступают главный финансовый уполномоченный и финансовые уполномоченные в сферах финансовых услуг. Главный финансовый уполномоченный назначается Советом директоров Банка России по представлению Председателя Банка России, согласованному с Президентом Российской Федерации. Финансовые уполномоченные в сферах финансовых услуг назначаются Советом директоров Банка России по предложению главного финансового уполномоченного.
Порядок досудебного урегулирования споров является обязательным и бесплатным (госпошлина отсутствует) для потребителя финансовых услуг в соответствии с Законом. Сроки рассмотрения обращения в разы меньше в сравнении со сроками рассмотрения судебного иска.
Условия, при которых потребитель должен обратиться к финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора с финансовой организацией:
- Потребитель — физическое лицо, услуга которому оказана в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.
- Требования потребителя носят исключительно имущественный характер.
- Размер имущественного требования не должен превышать 500 тыс. руб. (по договорам ОСАГО — без ограничения по сумме требования).
- Обращение потребителя к финансовому уполномоченному может быть направлено в отношении финансовой организации, взаимодействующей с финансовым уполномоченным в соответствии с Законом. В настоящее время с финансовым уполномоченным обязаны взаимодействовать страховые организации, кредитные организации, негосударственные пенсионные фонды, микрофинансовые организации, ломбарды, кредитные потребительские кооперативы.
Создавая институт финансового уполномоченного, законодатель определил приоритет его деятельности интересами конечного бенефициара — потребителя финансовых услуг, основанный на принципах законности, уважения прав и свобод человека и гражданина, добросовестности и справедливости.
Основными целями создания института финансового уполномоченного являются:
- Упрощение для граждан процедуры урегулирования и рассмотрения споров в сфере финансовых услуг;
- Оперативное урегулирование споров и сокращения количества обращений граждан в федеральные органы исполнительной власти и суды;
- Оказание влияния на поведение профессиональных участников рынка для совершенствования взаимоотношений со своими клиентами;
- Повышение прозрачности деятельности финансовых организаций.
Подача обращения финансовому уполномоченному не требует от потребителя специальных знаний, в случае затруднений ему будет оказана помощь в оформлении обращения сотрудниками Службы. При необходимости Служба финансового уполномоченного самостоятельно и бесплатно для потребителя организует проведение независимой экспертизы. Обращение может быть направленно потребителем в письменной форме, либо путем заполнения стандартной формы в личном кабинете на сайте финансового уполномоченного, или с помощью портала Госуслуг.
Решение финансового уполномоченного подлежит обязательному исполнению финансовой организацией в срок, указанный в решении. Если решение финансового уполномоченного не исполнено финансовой организацией в срок, потребитель в течение трех месяцев с даты, когда решение должно быть исполнено, вправе обратиться к финансовому уполномоченному с заявлением о выдаче удостоверения. Удостоверение является исполнительным документом, на основании которого решение финансового уполномоченного приводится в исполнение в принудительном порядке. Удостоверение направляется в ФССП России исключительно в форме электронного документа через единую систему межведомственного электронного взаимодействия.
С момента начала действия нового порядка досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями (с 01.06.2019 по 31.12.2021) Службой финансового уполномоченного принято 458 656 обращений потребителей.
Результатом деятельности института финансового уполномоченного является, в том числе, существенное снижение количества судебных споров, свидетельствующее о том, что момент восстановления прав потребителей финансовых услуг в настоящее время активно смещается с судебной на досудебную стадию.
Так, Председатель Верховного Суда Российской Федерации
В.М. Лебедев 09.02.2022 на совещании судей судов общей юрисдикции и арбитражных судов под председательством Президента Российской Федерации ВВ. Путина заявил: «В связи с введением досудебного порядка сохраняется тенденция к сокращению количества страховых споров в судах. С 1 января прошлого года финансовый уполномоченный рассматривает требования граждан к кредитным организациям, в связи с чем количество дел этой категории сократилось на 1894».
Необходимо отметить, что количество дел по страховым спорам, рассмотренным судами, снизилось за 2019-2021 г.г. на 51%.
Информация о деятельности финансового уполномоченного размещена на региональном портале государственных услуг Москвы, в участках мировых судов Москвы, на сайте Банка России и иных профильных интернет-ресурсах.
В 2021 году жителями Нижегородской области было подано 5,88 тыс. обращений финансовому уполномоченному, что составляет 185 обращений на 100 тыс. населения Нижегородской области. Эта цифра выше, чем в среднем по Российской Федерации, что позволяет говорить о востребованности института финансового уполномоченного в Нижегородской области, а также о необходимости усиления информирования населения об обязательном порядке досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями в Нижегородской области.
Подать обращение на Официальном сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru