Предоставление администрацией города Нижнего Новгорода информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Описание услуги

Способы подачи заявки

  • Лично
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail

Способы получения результата

  • Лично
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail

Категории получателей

  • Гражданин Российской Федерации

Пошаговые инструкции

Рассмотрение заявления и представленных документов
Зарегистрированное заявление с пакетом приложенных документов в течение одного рабочего дня передается сотруднику, уполномоченному на рассмотрение заявления и представленных документов, для работы.
Прием и регистрация заявления о предоставлении информации
Основанием для начала оказания муниципальной услуги является обращение граждан на имя главы администрации города, заместителя  главы администрации  города, директора департамента  жилья и инженерной  инфраструктуры администрации города Нижнего Новгорода или главы администрации района города, заместителя главы администрации района города.
Прием и регистрация заявлений о предоставлении информации осуществляется ответственным специалистом администрации города, администрации района города.
Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции.
Заявителю на копии заявления ставится отметка в получении документов с указанием их перечня и даты принятия.
Подготовка и предоставление информации
Специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления и представленных документов, подготавливает сведения (документы) по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение.
Проект ответа на письменное обращение не позднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляется на подпись уполномоченному лицу.
Подписание письменного ответа (информации) заявителю входит в компетенцию главы администрации города, заместителя главы администрации города, директора департамента  жилья и инженерной инфраструктуры  администрации города  или главы администрации района города, заместителя главы администрации района города.
После подписания ответа на письменное обращение заявителя уполномоченным лицом специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления и представленных документов, направляет его заявителю в течение 1 дня. Ответ на обращение, поступившее по электронной почте, направляется по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.
Обращение гражданина считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ по адресу, указанному в обращении.
Максимальный срок выполнения действия составляет 28 дней.

Стоимость и порядок оплаты

Услуга предоставляется бесплатно

Общие сведения

Муниципальная услуга «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» предоставляется:
- в случае, если обращение направлено на имя главы администрации города, заместителя главы администрации города, директора департамента жилья и инженерной инфраструктуры администрации города - департаментом жилья и инженерной инфраструктуры администрации города Нижнего Новгорода;
- в случае, если обращение направлено на имя главы администрации района города, заместителя главы администрации района города - администрациями районов города Нижнего Новгорода.

Результатом оказания муниципальной услуги является информирование заявителя о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.

Муниципальная услуга предоставляется гражданам, пользующимся коммунальными услугами для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению может осуществляться путем индивидуального информирования в устной или письменной форме.

Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении лично или по телефону.
Личный прием граждан осуществляется в соответствии с требованиями ст.13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Ответ на индивидуальное устное обращение по телефону дается в течение 5 – 10 минут в день обращения.

Письменное информирование осуществляется при обращении граждан путем почтовых отправлений или по электронной почте в форме электронного документа.

Основания для оказания услуги

Обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
Если обращение направлено на имя главы администрации города, заместителя главы администрации города, директора департамента жилья и инженерной инфраструктуры администрации города муниципальную услугу предоставляет департамент жилья и инженерной инфраструктуры администрации города Нижнего Новгорода.
Если обращение направлено на имя главы администрации района города, заместителя главы администрации района города муниципальную услугу оказывают администрации районов города Нижнего Новгорода.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
Если обращение направляется несколькими гражданами (группа), то указываются вышеперечисленные данные хотя бы одного из этих лиц.

Основания для отказа

отсутствуют

Контакты

Дополнительная информация

Нормативно-правовые акты

  • "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации"
    Федеральный закон от 29.12.2004 года №189-ФЗ
  • "Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг гражданам"
    Постановление от 23.05.2006 года №307